(时事）首个直播带货规范7月施行，刷单、杀雏等乱象或得整治

近日，中国广告协会制定了《网络直播营销活动行为规范》(以下简称《规范》)，将于7月1日起实施，重点规范直播行业的计费和虚假宣传行为。

▲直播流程(数据图)。

不要写账单或炒信件

记者注意到，《规范》中提到了带货带票直播的情况。刷单在快递行业比较常见，有的卖过亿，但之后有大量退款；其他直播平台和主播通过发明在线观看人数来制造虚假繁荣。

《规范》规定，网络直播营销主体不得利用刷单、炒信等流量欺诈手段，对交易数据和用户评价进行虚构或篡改。

“主播提供给商家的营销数据，网络直播营销平台等。应该是真的，不应该采取任何形式的流量等数据欺诈，不应该利用虚假购买和事后退货来骗取商家的佣金。"

▲主播在店里通过网络直播卖货。

之前有很多商家被坑的例子。据媒体报道，某商家花了25万找直播坑。直播的时候网上人很多，结果却以卖50票惨淡收场。第二天，有部分退款。

29日，中国消费者协会还指出，在今年的“6·18⋅”电商购物节上，直播行业出现了产品质量问题，平台主播向网民销售“三不”产品和假冒伪劣商品；直播粉丝数据、销量、诈骗、“杀鸡”等。

中国消费者协会还点名了罗永浩和国美。价格对比后发现，罗永浩团队在直播中卖出了2448元的录音笔，其他电商平台只花了2398元；国美直播没有发货，最后直接退款。

无虚假宣传或非法使用限制词

据中国消费者协会报道，今年“618”期间，部分主播尤其是“明星主播”在直播过程中涉嫌宣传产品功效或使用限制语等违法宣传问题。

对此，《规范》规范了商品直播，不得进行虚假或误导性的商业宣传，欺骗和误导消费者；在直播活动中不得吸烟或变相宣传烟草制品(包括电子烟)。

▲主播是“吃广播”(数据图)。来源:淘宝直播

值得注意的是，《规范》还指出，在网络直播营销中发布商业广告的，应当严格遵守《中华人民共和国广告法》的规定。

记者观察到，许多直播宣传页面或短视频上没有标明“广告”一词。乍一看是内容，其实是宣传，头像上也显示着“直播”。点开就是直播带货，短视频内容和直播带货内容基本一样。

为保护消费者权益，三方均有责任

原来，很多消费者在直播中购买商品后，就陷入了“三不管”地带。主播，直播平台，商家互相踢皮球。如何在售后方面保护消费者的合法权益？

根据该守则，企业应依法保护消费者的合法权益，积极履行承诺，并依法提供退货和换货保护等售后服务。主播在直播活动中做出的承诺应当符合主播与商家之间的约定，保护消费者的合法权益。

▲某工人直播“麻辣馅”饺子(数据图)。

“网络广播营销平台应建立主要服务协议和规则，并明确网络广播营销行为准则、消费者权利保护和知识产权保护方面的权利和义务。”

北京市消费者协会近日发布的调查报告显示，49.12%的受访者认为，平台、主播、商家都应该对商品的直播负责，各自承担相应的责任。但现实中，由于难以投诉，少数消费者在合法权益受到损害时“自认倒霉”。

扩展

7月份可能会实施三个实时交付规范

中国广告协会表示，《网络直播营销活动行为准则》得到了国家市场监督管理局和中国消费者协会相关单位的大力支持，将于2020年7月1日实施。

此外，记者了解到，中国工商会也在牵头制定网络直播传递标准，预计7月份正式发布实施。其标准包括《视频直播购物运营服务基本标准》和《网上购物信用服务系统评估指南》。这样，7月份，直播行业可能会实施三个规范和标准。

“由于监管滞后，行业没有门槛，主播质量参差不齐，导致网络泛滥三俗内容，虚假夸大宣传，假冒伪劣产品泛滥，售后服务难以保证。”中国商业联合会和媒体采购委员会副主席韩表示，随着标准的实施，未来将会有可遵循的规则和证据。(结束)

编辑|刘冬妮