(时事）微软宣布将永久关闭全球绝大部分实体店，保留4家体验中心

当地时间周五(6月26日)，微软宣布将永久关闭全球大部分实体店，包括美国72家实体店。受新冠肺炎疫情影响，微软在3月下旬暂时关闭了所有销售笔记本电脑和其他硬件的实体店。

根据微软的声明，永久关闭这些实体店将在第二季度产生约4.5亿美元的税前费用。微软还将重新规划位于纽约、伦敦、悉尼和华盛顿州雷蒙德市的四个高端体验中心的物理空房间的使用。微软没有说此举是否会导致裁员。

记者了解到，微软在中国市场的线下门店都是授权店，不是官方直营店，官方直营店只通过线上的微软商城。然而，2017年，微软投资在一家合作伙伴商店设立了一个高端体验中心，也称为店内商店。截至发稿时，微软中国尚未对这些门店的处置做出回应。

微软副总裁大卫·波特(David porter)在一份官方声明中表示，其产品组合已经发展成为数字产品，在线销售一直在增长。微软官网显示，自2009年开设线下店铺以来，已有80多家线下店铺，其中大部分位于美国。

3月底，由于SARS-CoV-2疫情，微软关闭了门店。微软表示，它已经成立了一个专门的团队，为来自任何地方的客户提供服务。同时，团队的发展保证了当客户需要时，可以通过远程支持为各种规模的客户提供服务。

微软表示，零售团队成员将服务于消费者、小企业、教育和企业客户，同时建立转换渠道。微软首席人力资源官凯瑟琳·霍根(Kathleen hogan)表示，微软商店团队体现了微软的文化。

2015年10月，微软在纽约第五大道677号开设了第一家旗舰店，面积约22000平方英尺，是微软当时最大的线下店铺。除了展示新的surface、xbox one等硬件外，旗舰店是展示其surface hub的唯一场所。

微软零售和在线商店全球营销总经理凯利·索利根(Kelly soligon)当时表示，这是微软生态系统的一部分，可以让产品生动地呈现给消费者。微软在旗舰店提供专家服务、粉丝活动、产品发布和员工支持19种语言，包括印地语、汉语和阿拉伯语。

线下店铺更多是科技公司体验的地方。烟草和酒精公司零售经济首席执行官理查德·林(Richard lim)曾表示，这将为科技公司的品牌创造人气和忠诚度。而选择合适的持续客流的场地往往是成功的关键因素之一。

2019年，微软在伦敦著名购物中心牛津广场(Oxford Square)开店时，提供了一个xbox游戏室、一辆定制的迈凯轮(McLaren)、几个面向企业客户的会议室，以及一个学习编程的数字教室。微软首席营销官Chris capossela表示，实体店非常适合选择实体商品。

然而，微软最终决定关闭四大体验中心外的实体店。微软在上述官方声明中表示，关闭实体店将导致微软在截至6月30日的财政季度税前支出约4.5亿美元，主要用于资产核销和减值。

编辑莫妮娜和刘冬妮