(时事）错误导航致青城山景区交通拥堵，高德地图最新回应

10月4日，四川省青城山都江堰景区官方微文档称，由于导航错误，与高德地图多次沟通失败，并建议自驾游游客前往景区时使用其他导航平台，避免误导和出行不便。10月5日，【/s2/】高德地图发布青城山景区导航问题描述，称到达点已经从售票处优化到停车场。

这一事件引起了公众对高德反馈机制的强烈质疑。记者注意到，这不是高德第一次给“乌龙”贴错标签。就在一个月前，安徽博物馆附近的路段在高德地图上被命名为“黄权路”。

最新声明:

【/s2/】到达点已经从售票处优化到停车场，始终处于社会监督之下【/s2/】

10月5日，高德地图官方客服电话告知记者，景区地址已由售票处改为停车处。“后续会根据景区实际情况和用户喜好及时更新地址。”13点左右，记者发现青城山风景区有两个主要位置，一个是仅供行人的东南门，另一个是位于青城山镇环山路21号的停车场。

▲高德地图最新描述。

14时59分，高德地图重新发布，青城山景区高德导航到达点从售票处到停车场进行了优化，游客可以安全使用高德地图导航到青城山。到达景区停车场后，游客可以选择步行或乘坐景区旅游大巴前往售票处。

同时，高德恢复了这个问题的原因。2019年6月收到景区反馈，立即将景区到达点坐标从售票处改为停车场；2019年12月，基于用户反馈，通过对图像数据的反复验证，车辆确实可以开到售票处，景点到达点坐标被误改为售票处；2020年10月4日下午，关注景点反馈，修改当天在线数据，将景点到达点坐标改回停车场。

解释道歉，“高德地图深知服务永无止境，需要时刻保持谦逊，时刻接受社会监督，不断优化服务。”

活动回顾:

【/s2/】错航多年未更新，造成青城山景区严重拥堵

10月4日，关伟青城山景区指出，近日，游客频繁举报使用高德地图导航青城山景区定位错误，导致交通严重拥堵，给游客和景区管理带来很大麻烦。

此外，景区还直言高德地图到青城山景区的错误导航问题已存在多年，景区多次联系高德地图，请求修改优化青城山景区的导航路线，均告失败。

▲10月4日景点。

对比景区提供的两张导航图可以看出，高德规划的路线绕过“038乡道”，路况拥堵；另一款地图软件，路线规划距离短，不绕道，不拥堵。

记者注意到，在4日15时38分发布上述更改导航软件的建议后，仅1小时17分钟后，景区关伟再次发布客流控制公告，称截至10月4日16时35分，景区游客最大客运量已达到4.5万人次。所以景区已经开始红色预警，当天停止订票。

10月5日12点，高德地图官方客服电话告知记者，“后续会根据景区实际情况和用户喜好及时更新地址。”13点左右，记者发现青城山风景区有两个主要位置，一个是仅供行人的东南门，另一个是位于青城山镇环山路21号的停车场。

▲10月5日景区。

5日15时11分，景区官方发布消息称“高德地图已主动联系景区，并及时修改至青城千山的定位和航线导航，请放心使用。”

反馈机制屡遭质疑，安徽博物馆附近出现“黄权路”

事实上，这不是高德地图第一次对路段进行错误标记，有人质疑反馈机制失败。

今年9月初，安徽省合肥市很多人反映，安徽省博物馆附近的“仙龙湖路”在高德地图上显示为“黄权路”。

▲9月初，安徽的“仙龙湖路”被高德地图标注为“黄权路”。

记者注意到，安徽省博物馆附近怀宁路和笔架山路交汇的一段在高德地图上被命名为“黄权路”。许多市民说:“开车经过这条路时，声音提示‘前方进入黄权路’。倾听让人恐慌。”

9月13日，记者打开高德地图，界面显示该路段已改为“仙龙湖路”。

同日，高德地图告诉记者，前几天，他们多次收到用户反映上述情况。“经核实，该路段名为‘仙龙湖路’，路段名称已更正。”高德地图工作人员告诉记者，尚不清楚为什么该路段被标为“黄权路”。

(原标题为“高德地图声明”)