(科学）快递员拒绝送货上门属于违反规定，泄露寄件人隐私最高罚款10万

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我国第一部行政法规《快递暂行条例》自2018年5月1日起实施，明确规定了“快递员是否可以拒绝送货上门”、“快递丢失后如何索赔”等问题。

▲在北京某区外的快递柜上贴出提示，提醒快递员在放入集装箱前要征得收件人同意。中信。虞丘/照片

送货上门- 快递员拒绝送货上门是违反规定的

4月初，Zhongxin.com报道称，北京几家快递公司的快递员不愿意送货上门。据回答者称，有快递员拒绝送货上门，客服说:“现在都是自己到邮局去取，以后所有快递员都会这么做。”。

快递员可以拒绝送货上门吗？上述《规定》规定，从事快递业务的企业应当将快递送达约定的地址、收件人或者收件人指定的收件人，并通知收件人或者收件人当面签收。收件人或代理人有权面对面接受。

这意味着快递员拒绝送货上门是违反规定的。长硕企业首席执行官、快递专家赵晓敏在接受Zhongxin.com采访时指出，如果快递员想把它放在收集点或快递柜里，他必须首先征得收件人的同意，如果收件人不同意，他必须把它送到他家。

最终交付-鼓励企业共享设施，推广智能快递柜

但是，说到送货上门，快递员也有自己的难处。比如有的小区禁止快递车辆进入；一些快递单上的门牌号不准确；经常遇到收件人不在家，导致投递效率降低，快递邮件积压；担心快递车或者快递邮件在车上被偷等等。

因为快递员有这些烦恼，国家也鼓励“最后一英里”配送的多样化。《条例》明确鼓励多家快递企业共享终端服务设施，为用户提供便捷的快递终端服务。

《条例》提出鼓励和引导从事快递业务的企业采用先进技术，促进自动化分拣设备、机械化装卸设备、智能终端服务设施、快递电子运单和快递信息管理系统的推广应用。

▲快递使用智能快递柜投递包裹。韩/照片

实名制-有虚假身份信息的快递企业不得接收或发送

在发送邮件方面，条例提到了实名制的问题。快递实名制是指发件人需要出示身份证，登记个人信息，2015年底正式实施。

《条例》进一步明确，从事快递业务的企业在收发快递邮件时，应当查验寄件人身份，登记身份信息。发送人拒绝提供身份信息或者提供虚假身份信息的，从事快递业务的企业不得接收或者发送。

隐私保护-泄露发件人隐私的最高罚款为100，000

快递实名制已经成为保障快递包裹安全的措施之一，但也引起了人们对隐私和安全的担忧。

对此，《条例》规定，除有关部门依法检查快递邮件外，任何单位和个人不得非法检查他人的快递邮件。任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃或者转卖他人的快递邮件。从事快递业务的企业及其员工不得出售、披露或者非法提供在快递服务过程中知悉的用户信息。情节严重的，最高罚款10万元。

▲在快递上，收件人的手机号码被部分隐藏。中信。虞丘/照片

损害索赔-快递运单所属企业或服务企业可以索赔

在运输过程中，因快递邮件的损坏或丢失而引起的纠纷经常发生。

关于索赔，《条例》规定，因内部零部件的延误、丢失、损坏或者短缺，致使用户合法权益受到损害的，用户可以向商标、商号或者快递运单所属企业索赔，也可以向实际提供快递服务的企业索赔。

另外，快递邮件发生延误、丢失、损坏或者内部件短的，按照经营快递业务的企业与寄件人约定的投保规则确定投保的快递邮件；对于未投保的快件，按照民法的有关规定确定赔偿责任。鼓励保险公司发展快递损失责任保险，鼓励从事快递业务的企业投保。

来源是腾讯科技

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