(时事）西安地铁回应“微博宣传送创可贴”：诚恳致歉

9月19日下午，本报从Xi地铁获悉，Xi地铁高度重视网民质疑9月18日Xi地铁站工作人员帮助乘客虚假微博信息的情况，并指示相关部门立即转移现场监控，核实事件。

现将有关情况说明如下:

9月17日上午，一名女乘客在钟楼站服务台前询问工作人员是否有创可贴，工作人员联系了汽车控制室。然后车站服务员拿着药箱赶到现场，把创可贴递给乘客。在此期间，一些工作人员未经相关乘客同意拍摄了该过程。

9月18日，Xi地铁微博运维人员在未征得相关乘客同意的情况下，编辑发布微博信息，给乘客带来了一定的不良影响。运维人员得知乘客质疑微博内容后，立即删除了微博。“针对这一事件，我们揭露了工作中的不严谨、松懈等形式主义问题。我们正在积极联系乘客。在沟通和道歉的同时，我们已经责成相关负责同志和相关人员对检查进行深刻反思，并以此为指导，在全网站开展作风服务改进活动，防止类似问题的发生。”

对此，Xi地铁向相关乘客和网友表示诚挚的歉意，并在今后的工作中认真听取各界对Xi地铁的意见和建议，进一步加大对员工的教育和培训，改进工作作风，提升服务理念，以更好、更全面的服务回报广大市民、媒体和网友的关心和支持。

Xi轨道交通集团有限公司

2020.9.19