(经济）客户服务无小事，贴心服务暖人心

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客服不是小事，关爱服务温暖人心

——交通银行南宁营业部优质服务受到客户好评

近日，区域分行营业部收到客户陆先生的感谢信，对营业部周到的服务给予了高度评价，并在此对财务经理何伟耐心周到的服务表示感谢。

据悉，已经风华正茂、有视听障碍的陆先生于12月11日前往网点咨询办理理财业务，受到财务经理何伟的热情接待。在办理业务的过程中，他质疑了很多金融交易，并多次询问财务经理何伟，何伟不厌其烦地解答他的疑问，并小心翼翼地提醒他不要相信涉及资金和金融交易的不明来电。陆先生出差回家，何伟发现陆先生不小心把银行卡忘在网点了。经过多方努力，何伟通过家人联系了陆先生，陆先生在电话里说当天下午到网点取卡。当天下午，陆先生因为年纪大，记忆力弱，忘记了这件事，没有拿到网点的卡。下班后，何伟主动把卡送到了陆先生家。陆先生和他的家人对何伟的服务感到惊讶，但他们也非常热心和感动。

何伟的慈善只是营业部最好服务的一个缩影。销售部始终坚持“创造财富、造福人民”的服务文化，始终以精细化管理、高标准服务为方针，以热情、个性化的服务赢得客户。

图为陆先生给何伟经理的表扬信