(经济）积极宣传金融知识，认真做好客户服务

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积极宣传理财知识，做好客户服务

——交通银行南宁嘉园支行开展“金融知识走进校园”活动

近日，交通银行南宁佳缘支行在广西水利电力职业技术学院设立了金融知识宣传台，由两名经验丰富的客户经理担任宣传人员，以“权利、责任、风险”为主题开展宣传活动。

“法律维权，我有招了。”

两位客户经理用通俗易懂的语言向水电学院师生宣传消费者享有的合法权利，然后告知大家解决金融消费纠纷的正当渠道和方式。他们还介绍了交通银行的投诉处理机制，包括投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程和投诉路径等。，引导大家合法理性地维权。

“承担责任，我知道”

很多客户因为不了解金融产品而非理性投资，损害了自己的利益。因此，两位客户经理向大家介绍了理财产品的基本知识，解释了到期日和到达日、预期年化收益和实际收益等理财术语的区别，并指导大家根据相关产品的风险特征和自身的风险承受能力选择自己的理财产品和服务，以增强大家对自己决策负责的意识。

“防风险，我先走”

为了提高大家对诈骗的警惕性和识别能力，两位客户经理结合近期典型案例，强调了卡诈骗、网络诈骗、电信诈骗、非法集资等内容，并提供了现场咨询服务，对大家比较关心的银行收费、安全用卡、电子银行等问题进行了详细解答，帮助大家自觉远离和抵制非法金融活动。

宣传活动顺利开展，在增强客户权利意识、责任意识和风险意识的同时，促进了客户合理消费和科学合理选择金融产品和服务，赢得了客户的一致好评。未来，嘉园支行将继续在网点普及金融知识，不断提高服务质量，让客户拥有更多的金融知识和更少的金融风险，用实际行动为构建和谐的金融环境做出贡献。