(经济）国富人寿保险股份有限公司：恪守初心 惠桂惠民

在广西努力推进“三个定位”、“五个扎实”新使命和新要求落地生根，努力谱写新时期富民兴桂的壮丽篇章的大背景下，郭芙人寿作为广西第一家寿险法人机构，如何履行主要职责，为广西地方经济做出贡献？

近日，人寿保险党委书记、董事长唐，党委副书记、总裁褚亮接受《南华早报》记者专访。唐表示，人寿自2018年成立以来，始终坚持“立足广西、服务广西、造福广西”的初衷，努力研发平价产品，用爱心提供实实在在的服务，用实际行动守护普通百姓幸福美好的生活，帮助国家和自治区重大战略和项目的实施，积极参与社会保障体系建设，融入广西整体发展，为改善民生、促进经济社会发展做出贡献。

郭芙人寿优质的理赔服务受到客户的好评。

回桂宝，回万家

创新引进广西人

独家补充医疗保险

郭芙人寿积极发挥保险的社会“稳定器”和经济“助推器”的作用。9月1日，为服务国家和自治区深化医疗保障制度改革，创新医疗保险和重大疾病保险服务，利用保险机制巩固扶贫成果。由此，郭芙人寿创新推出全国首个省级普惠性补充医疗保险——“惠贵宝”，重点完善多层次医疗保障体系，重点解决普通住院人群医疗费用高的痛点，帮助解决因病致贫。

据褚亮介绍，“惠贵宝”作为一项惠民工程，具有覆盖面广、参保门槛低、保费为民所承受、保障额度高、引入公益集资、无等待期等诸多优势。，充分体现了保险普遍化、回归保障的特点，致力于解决广西人住院费用高的问题。首先，“惠贵宝”是针对广西所有城市基本医疗保险的有效参保人员(包括职工和居民)。出生28天到100岁的老人可以参加保险，这使得普通商业健康保险难以覆盖的人群在基本医疗保险之外再增加一重保障。其次，“惠贵宝”既保障了医保范围内的自付部分，又创造性地将广西11种高发疾病医保范围外个人支付的住院费用纳入保障范围。两保覆盖200万，赔付率高达80%。最后，《慧规宝》引入了一个很容易筹集的公益众筹机制。对于处境危险的贫困人群，可以轻松筹集，开辟绿色筹资渠道，继续弥补医疗资金缺口，率先创新探索“基本医疗保险+补充医疗+公益众筹”制度。

记者注意到，“惠贵宝”补充医疗保险的推出引起了社会各界的广泛关注，近百家媒体报道了这一创新措施，引发了八桂参与保险的热潮。很多市民都说“惠贵宝”是广西人民的专属福利，对普通老百姓来说是好事，也是很大的实事。

遵守你的承诺，并不惜任何代价为此付出代价

因向客户提供热情的理赔服务而受到好评

理赔是保险公司服务的核心内容。褚亮表示，郭芙人寿坚持“让客户满意”的服务宗旨，致力于为客户提供快捷、热情、便捷的理赔服务。由于对理赔服务的高度重视，郭芙人寿以其优质的理赔服务赢得了普通百姓和相关机构的赞誉。

2020年1-8月，郭芙人寿给付保险金近633万元，理赔394起，高理赔案件20起超过10万元。自开业以来，索赔金额和索赔数量创下新高。经过第三方测评，2020年第二季度郭芙人寿满意度达到100%。在广西日报传媒集团主办的2020(第四届)广西金融服务人民口碑奖颁奖典礼上，郭芙人寿再次荣获“优秀理赔保险公司”，这是郭芙人寿连续第二年获得该奖项。

2020年6月，客户王先生(化名)在云南丽江旅游时出现头晕、胸闷、呼吸不畅等症状。起初，王先生认为是“高原反应”，所以没有太在意。回到家发现症状还是没有缓解，就去医院治疗。诊断结果为急性心肌梗死。这个结果对王先生一家来说无疑是晴天霹雳。忆及2019年12月，王先生在互联网保险平台购买了人寿安康重疾保险，基本保险金额50万元，年保费3690元，他致电人寿全国客户服务热线400-694-6688报案。工作人员收到报告后，立即指示客户收集索赔数据。在与客户沟通过程中，了解到客户目前未进行手术，无法提供完整的理赔资料。为了给客户提供一个很好的理赔体验，工作人员立即前往王先生就诊的医院查看理赔案例。经核实，被保险人心电图检查指标异常，已达到郭芙安康重疾保险急性心肌梗死重疾标准。郭芙人寿立即启动了快速支付渠道，向客户支付了50万元的重疾保险和25万元的重大疾病护理，共计75万元。

同年6月，客户李先生(化名)因煤气爆炸事故导致全身多处烧伤，被紧急送往医院治疗。接到通知后，郭芙人寿立即指示客户家属收集所需数据，并在收集数据当天完成事故认定和审核，支付意外伤残保险费18万元。为了感谢郭芙人寿的帮助，客户家属将印有“郭芙保险、关爱客户、热情服务、快速理赔”字样的横幅交给郭芙人寿员工。

郭芙人寿连续三年为广西5300多名一级村支书办理意外伤害保险，保险总额38亿元。

新的起点，新的旅程

在正确的道路上

继续前进

“郭芙人寿通过与互联网龙头企业合作，利用领先技术，不断增强产品实力，优化客户体验，拓展合作平台，加快分支机构的设立。着力打造个人营销、银行保险、健康保险、互联网、中介五大业务渠道，着力打造传统代理、寿险理财规划师、银保代理三大团队，不断巩固个人保险团队建设和第三方渠道合作”，褚亮表示，“要把广西市场做大、做深、做透”。

截至2020年9月上旬，郭芙人寿年新增单笔保费突破20亿元，保费增速居全国前列，市场排名稳步上升。褚亮表示，这是因为郭芙人寿不断探索细分市场，设计开发了一系列性价比高、贴近身边人、结合地域特色的平价产品。比如专注于广西疾病高发的八贵无忧、惠贵宝等重疾产品，为战略合作企业定制的贵启宝，为老年客户定制的孝道保险，以及性价比较高的嘉禾宝、定海珠、瑞丽年金等线上名人产品，都受到普通民众的好评和市场的认可。

唐表示，人寿始终把积极的社会责任和公益事业放在公司业务发展的重要位置。在抗击新冠肺炎肺炎疫情、帮助恢复工作和恢复生产的过程中，郭芙人寿向广西22万多名医务人员和南宁、百色、来宾、贵港等地约500万企业职工和个体工商户捐赠了包括新冠肺炎肺炎死亡责任在内的爱心保险，保险总额超过1万亿元。

在扶贫方面，郭芙人寿连续三年为广西5300多名一级村支书办理了意外伤害保险，保险总额达38亿元。2019年，公司主动做好黄文秀“自治区优秀共产党员”黄景蛟“时代模范”工作，为南宁国际马拉松赛提供保险保障，帮助实施健康广西战略。

郭芙人寿以其承担责任、回报社会的实际行动受到社会各界的广泛赞誉。8月，在证券时报主办的第五届“方舟奖”中荣获“2020中国保险业抗疫先进事迹方舟奖”。在第九届中国财经峰会上荣获“2020年度优秀品牌形象奖”。

褚亮指出，在迈向第三年及以后的道路上，团结奋进、快乐幸福的富人，将始终践行“因为国家富裕，所以人民安全”的企业使命，秉承“为国争光、全速前进”的创业精神，围绕“未来交流、价值业务健康快速增长”的核心战略，开创优质发展新局面，更好地服务广西，造福广西，造福广西经济社会发展。

郭芙人寿推出首个省级普惠性补充医疗保险——“惠贵宝”。