(经济）华泰财险广西分公司： 手握手的承诺 心贴心的服务

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华泰财险广西分公司始终坚持“以客户为中心”的原则，连续两年获得广西金融服务人民口碑榜“年度质量保险公司”奖。华泰财险作为中国保险业“第一个吃螃蟹的人”和第一家探索代理模式的公司，稳步发展。

▲华泰财险广西分公司开展慈善扶贫活动。

增强科学技术能力以提高服务能力

近年来，华泰财险运用科技手段提升服务能力，不断提升客户体验和运营效率。

在承保服务方面，华泰财险坚持“以客户为中心”、“规范运营、差异化竞争、质量发展”的基本理念。华泰财险作为国内首家引入独家代理机制的公司，在32个省(市、自治区)和计划单列市近200个城市设立了约5000家门店，服务网络覆盖全国近1500个县市。

门店扎根社区，解决保险服务“最后一公里”问题，常年为客户提供便捷、贴心、可靠的风险保障服务；同时依托公司强大的管理和支持平台，为客户提供更专业、更全面的保险在线服务，并根据客户需求，提供车辆、生活相关的增值便利服务，如车辆年检、代收代付、快递等。，真正成为社区居民的“好邻居、好帮手”。

理赔服务方面，华泰财险在“全国一般赔偿”理赔服务的基础上，严格依法履行保险责任，严禁拖延赔偿、拒绝赔偿或无理拒绝赔偿，保护客户合法权益。同时，优化专业人员布局，提高理赔人员的专业技能和理赔团队的操作能力。

围绕“提升能力、提升体验、提升价值”开展客户服务。公司依托互联网和人工智能技术，将全国客服热线4006095509与官方微信平台“华泰财险”相结合，通过打造官网微商城、线上微店、理赔微自助、小程序等，实现线下店与线上店的结合。，涵盖客户服务、自保、自我查询、保单更正、理赔等各个方面，为客户提供全方位的保险服务。

同心抗疫，助力民生企业

面对今年突然爆发的新冠肺炎疫情，华泰财险广西分公司主动履行金融服务企业的社会责任，提供救助和帮助，全面保障企业复工复产。

一方面，华泰财险积极优化保险产品，推出“安心返岗”、“安心白一”系列专属保险产品，为返岗企业和员工提供全面的风险保障；另一方面，公司主动了解中小企业的保险需求，将百万医疗保险和团体意外险的保险责任范围扩大到新冠肺炎肺炎。疫情期间，公司主动为一线民生服务业1000多名员工提供保险保障，总金额2亿元。

华泰财险广西分公司表示，下一步公司将加大企业财产保险、金融责任保险、小微企业保险的业务拓展力度，为更多企业的生产经营提供更多保障。

支持公益，践行社会责任

华泰财产保险股份有限公司广西分公司始终恪守“握手言和，关怀服务”的承诺，积极践行保险的社会责任。

2019年1月、6月，华泰财险广西分公司组织南宁多家ea独家代理机构积极捐款，前往龙安县村小学、马山县李当乡、镇小学开展爱心扶贫活动。2019年12月28日，华泰财险玉林中心支行赴北流市民敬老院、闽安镇丰村、东沙镇东沙村开展“精准扶贫、携手同行”慈善慰问活动，走访孤寡老人和贫困家庭，为贫困家庭学生免费提供意外伤害保险。

编辑|林飞

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