(经济）交通银行南宁友爱中心支行开展金融知识进社区宣传活动

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为了加强居民金融知识的宣传教育，让金融知识走进千家万户，9月28日，西乡塘区中华中路社区与交通银行尹楠友谊中心支行联合开展了“普及金融标准，提高服务质量”活动，向社区居民讲解如何识别假币，防范电信诈骗、非法集资等基本金融知识。

在活动现场，交通银行南宁佑爱中心支行工作人员讲解了假币识别技能、电信诈骗、防范非法集资等金融知识。居民积极参与咨询，气氛热烈。前来参加活动的老人张雨晴说:“前几天，我去超市买东西。遇到有人发传单说有投资回报率高的理财产品。我还在想怎么会有这么高的收入。今天明白了。原来他们的产品和银行的理财产品不一样。”

交通银行南宁佑爱中心支行负责人表示，通过开展金融知识进社区活动，一方面满足了居民对金融服务的咨询需求，另一方面也让居民更好地掌握金融知识，增强风险防范和自我保护意识。

交通银行南宁佑爱中心支行工作人员除了向居民宣传金融知识外，还向社区居民宣传了我行的标准化服务，包括服务环境、服务功能、服务管理、消费者权益保护等基本内容。在服务环境方面，要求配备标准化的环境设施和信息公示；在服务功能上，网点必须具备咨询引导服务、自助服务、柜台服务、金融咨询服务、智能服务五类服务功能；在服务管理方面，要求有服务体系、服务标准和服务效率，建立健全客户服务管理体系和服务质量评价，提高客户满意度和服务体验；在消费者权益保护方面，要求银行网点具备客户异议处理机制、消费者权益保护公示、服务收费公示、履行普及金融知识的社会责任。