(经济）建行预填单系统提升客户满意度

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“不需要手工填表？”许多前来办理业务的客户惊喜地发现，在建行广西分行营业网点开户无需手工填表 不仅开户，存取款、挂失、密码更改等21种常用单据也不需要手工填写 据建行工作人员介绍，“这是建行推出的‘预填单’系统。客户身份证只要扫描一下，业务单据几十秒就能打印出来。客户只需检查并签名。 ”“建行是个好服务！“贵港俞大爷要改存折密码。因为看不清，写不好，一直没改。他没想到来到经销店不到一分钟文件就自动打印出来了。 “以前手工填表费时费力，经常写错。这样方便多了！”从2012年在桂试点到2013年在广西推广，“预填单”系统得到了客户的广泛好评 据了解，建行推出的“预填单”系统是通过身份证读卡器获取客户身份证信息，然后以电子方式输入其他客户信息和申请业务选项，然后点击“打印”按钮，一张填写完整的客户申请表就会被直接“吐出”。平均时间只有35秒，既提高了业务处理效率，又避免了数据缺失、填写不规范或手工填写导致的错误等问题。 该系统的引入不仅给客户带来了方便，也提高了银行的工作效率 “预填单”系统通过读取芯片和扫描实现信息打印，不仅提高了业务档案的规范性和安全性，还大大减少了身份证的复印，让大堂经理有更多的时间为客户服务 (卢)