(经济）建行桂林分行上门服务暖人心

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“非常感谢。这么冷的天还在跑。老头放心吧！”住在桂林市瓦窑口的李女士一大早就赶到建行桂林分行营业部。她感谢工作人员，并展示了她母亲的照片。病床上的老太太微笑着，伸出大拇指站着 对于建行桂林分行来说，这只是众多上门服务中的一项 对于老、弱、病、残的特殊客户，或因出国、意外等特殊原因无法亲自办理业务的特殊客户，建行积极提供柜台延伸服务，必要时提供特殊服务，提供上门服务 事情发生在2月17日 原来李女士母亲早年有脑出血，孩子不在桂林。她平日由保姆照顾。但是最近因为保姆帮老太太买药，医保卡密码输入错误太多次，导致医保卡密码被锁定，无法使用。这可能会毁掉一个一年到头都需要看病吃药的老太太 即将回家过年的李女士将于20日离开桂林。老太太希望她的女儿能代表她重设密码 “你不要担心，我们有特殊的方法来处理这种特殊的业务。只要你妈妈同意，我们就可以去门口核实情况属实。 “销售部大堂经理立即安排两名当天休息的员工上门核实情况。 问题的成功解决让躺在病床上的老太太终于放下了心中的大石头:“建行的服务真的很好，也可以是上门服务，非常感谢！”无独有偶，去年12月24日，建行桂林叠彩支行两名员工驱车三小时，步行半小时，来到灵川县恭平镇的一个小山村，为一位患病、腿脚不便的老人办理保险业务。 也是在去年12月17日，建行桂林朱敏路支行上门为因重病在桂林181医院住院的唐先生办理密码丢失核保，确保客户能够及时支付医疗费用，让唐先生的家人感到温暖。还特意打电话表扬了一下现场核保人员 一次次上门为客户解决实际困难，不仅传达了对特殊群体的关怀，也是建行积极履行社会责任的一种方式，赢得了群众的真诚赞誉