(经济）交通银行广西区分行服务管理成效显著

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在2012年中国银行业文明规范服务“千优”示范单位评选活动中，交通银行钦州区支行、钦州支行、桂林分行营业部荣获“千优”示范单位，在数量上位居全区行业第二，服务质量的市场地位进一步提升 一是交通银行分行改变简单的解决工单处理模式，完善服务工单例会制度，继续强化化学订单跟踪解决机制，完善各项服务管理制度和服务流程，解决问题背后的问题 二是将体制机制对优质服务的重视和落实要求传达至各分行，全辖综合服务管理体系逐步形成 三是积极推广使用自助发卡机、自助收据、自助票据、智能呼叫机等金融机和自助系统，整合电子渠道产品，有效分流客户，提高业务处理效率 通过以上三个方面不断改善和提升客户服务体验 (交通银行广西分行)