(好人好事）广西多家银行推智能设备，逐步替代传统柜台的人工业务

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随着科技的发展和智能技术的进步，银行传统柜台现有的经营模式正在发生变革，智能设备、移动设备正在逐步替代传统柜台的人工业务。近期如果你来到中国银行、工商银行、建设银行等银行网点办理业务，你会发现，他们的大堂里摆着的智能设备，已经能帮助你办理大部分普通业务。

调查：多家银行推智能设备

以往，到银行网点办理业务要排长队、填写各种名目繁多的单据、签字等等，现在，这种状况正在被智能终端设备改变。在工商银行广西分行南湖支行，记者一进门就看到，大堂的正中央最显要的位置摆放着4台智能终端设备，包括2台业务办理机，1台产品领取机，1台智能打印机。据工商银行广西分行相关负责人介绍，通过智能设备，客户可自助办理包括开立银行账户、开通网上银行、领取卡和u盾、50万元以下的转账汇款、卡片启用、对公回单打印和个人账户明细打印、查询余额等传统业务，还可办理购买基金等理财类业务，以及其他一些自助类业务。“在智能化网点，通过智能终端办理业务，平时在柜台上需要15分钟才能完成的业务，在智能终端3-5分钟就能完成。”

记者来到建设银行广西分行古城支行，在大堂服务人员的指引下利用他们的智慧柜员机开了一张新卡，插入身份证后按提示操作，整个操作简便易懂，一个界面一步操作，仅需点击按键或输入少量信息即可完成，从头到尾开卡时间用去了4分钟左右。“以前排队取号到办业务非常耗时，还要填写各种各样的表格，现在有了这东西（智能设备）之后真是省时省力。”在该网点刚利用智慧柜员机办理了一张信用卡的陈先生表示。

在中国银行广西分行营业部，营业大厅一侧的智能柜台服务专区颇为显眼。该行于上个月刚刚在区分行营业部、桂林分行营业部、贵港分行营业部成功投产上线智能柜台，并正式对外营业。该行智能柜台菜单显示可以为个人客户办理包括开立借记卡、转账汇款、打印交易流水、购买理财产品、更改个人信息在内的多项非现金业务。

未来：智能化已成趋势

科技改变世界，也在改变你我的生活。银行网点传统柜台营业模式在科技发展的护佑下逐步智能化已成为趋势。银行正在谋求转型，正在加速布局智能终端设备，以此优化业务流程、改善客户体验。

以工行为例，据该行广西分行上述负责人介绍，工商银行网点智能化改造通过在客户自助区内布放自助设备，“客户自助办理”、“客户自助+现场审核”等模式，用设备进行智能化判断、身份识别和业务处理，取代柜员的手工操作，使业务办理效能显著提高，从根本上解决客户排长队问题，给客户带来全新的服务体验。目前，该行投产“智能银行”网点已达384家，覆盖全辖86%以上网点，网点智能化服务走在广西银行业前列。

而据记者了解，建行、中行等银行也在网点不断加速布局智慧柜员机、智能柜台等智能设备。而这一切，都在改变你我的金融生活。

来源 丨 南国早报记者 蓝克义