(经济）浦发银行南宁分行： 担当抗疫责任 “浦”惠邕城百姓

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自新冠肺炎爆发肺炎以来，浦发银行南宁分行以高度的使命感和主体意识，认真落实党中央、国务院的决策部署，积极响应总行和监管部门的有关要求，组织组建党员抗疫先锋突击队，以最快的速度、最大的努力提供与防疫相关的金融服务，帮助打赢疫情防控战役。

▲支持企业发“高效政策，共克时艰”横幅表示感谢。

【/s2/】1坚持党的建设的指导，担负起抵御传染病的责任【/S2/】

面对突如其来的疫情，浦发银行反应迅速，行动积极，体现了其硬核能力和硬核责任。

加强党的建设的指导。浦发银行南宁分行第一时间成立了以党委书记、行长为首的疫情防控领导小组，逐级夯实疫情防控责任。领导小组成立后，全过程由前线指挥，要求建立4个党员(团)先锋突击队，即连队、零售、经营、一体化。为了保证金融服务的正常运行，帮助抗疫行业逆行，形成合力，“人人有责，防控疫情”的认识已经渗透到每一个浦发员工。

密切准备防疫产品。为确保金融服务不间断，浦发银行南宁分行2月3日开始安排网点开业。在防疫物资严重短缺的情况下，本行千方百计筹集物资，为前来办理业务的客户提供口罩、消毒湿巾、一次性洗手液等防疫产品。一些网点还精心准备了抗病毒中药饮料，供顾客饮用。

支持重点企业防疫。快速梳理分发两批重点防疫企业名单，积极与医药行业重点防疫企业对接，了解其需求，按照“专事紧急”的原则，全程开辟绿色通道，加快授信审批时限。

建立银行账户防疫“绿色通道”。在控制风险的前提下，做好银行账户服务，简化业务流程，减免客户对疫情防控相关资金的所有汇款费用，确保疫情防控资金及时、安全、准确拨付。

▲员工给现金消毒。照片由上海浦东发展银行南宁分行提供

2坚持多项措施，支持恢复工作和生产

春节过后，该地区企业陆续复工。上海浦东发展银行南宁分行认真落实党中央、国务院、监管部门和总行关于加强疫情防控金融服务的政策要求，立即制定并推广《企业复工服务指南》，从信贷支持、网上金融服务等多方面全力支持企业复工复产。

为企业返岗提供免费的信息技术服务。针对企业返岗面临的减少人员聚集、避免交叉感染的迫切需要，分行快速开发了网上疫情登记管理系统，为企事业单位提供防疫物资预约、员工体温登记、返工登记、餐饮预约等免费系统开发服务。共有259家企业参加了5.2万多人的预约登记，为各单位疫情控制提供了资金和技术支持。同时，为解决餐饮批发零售行业小企业知名度低、销量低的痛点，本行分别推出了“小普外卖”网上订购系统和“普汇家园”手机商城，并提供免费定制优惠券服务，可实现商户快速结算，降低商户成本，为消费者赢得优惠价格。

为企业返岗提供融资支持。积极承销广西首支1.5亿元疫情防控债。引入“物流、旅游和餐饮行业小企业生态金融服务计划”等工作机制，为受疫情影响较大的物流、旅游和餐饮行业创造融资和非银行生态服务一体化的综合解决方案。深入开展“100步100步”行动，全面安排和积极服务受疫情影响的企业，通过贷款、贷款展期、票据贴现和再贴现等方式为复工复产企业提供信贷资金支持。

“和往常一样，春运高峰是前后最忙的时候。今年因疫情暂停工作一两个月，账户上的资金捉襟见肘。”阳朔景区某酒店负责人说。在桂林，有成千上万的配套服务企业陪伴游客。他们在积极复工复产的同时，也面临着启动资金不足的现实问题。浦发银行桂林分行积极响应政府号召，出台了简化审批流程、降低贷款利率、延迟还本付息等一系列惠及企业的政策。在了解到酒店上述财务困难后，我们按照“专务紧急”的原则开辟了绿色通道，立即向上级分行申请变更还款计划，推迟了年中到期的500多万元贷款的还款安排，缓解了酒店的燃眉之急。

此外，上海浦东发展银行南宁分行一方面“推陈出新”，不贷款给受疫情影响较大的行业和有发展前景但暂时流动性困难的企业。及时受理了6000多位信用卡客户的延期还款申请。并为35家企业申请贷款展期；另一方面，“开源节流”，今年累计发放财政复工贴息贷款15.52亿元，帮助受疫情影响的企业和个人。

3坚持技术授权，提高服务质量

为应对疫情，我行积极升级网上金融服务，大力推广面向公司和个人的非接触式金融服务，实现“客户不满足，业务不停止”。比如小微客户服务方面，疫情期间共网上打折448.5万元，解决了小微客户来网点办理业务不方便的问题。落实防疫经费金融服务费减免政策，共减免72项费用。

目前，浦发银行app已全面搭建覆盖存款、理财、基金、保险、外汇、代金券及账户交易、消费贷款、经营性贷款等各类投融资产品的金融服务平台，全面满足客户在现金管理、资产保值、财富增值、保险保障、融资借贷等方面的差异化金融服务需求。主要投融资产品支持7 &倍；24小时在线运营，涵盖产品查询、购买、定投、查询、赎回、申请、还款等综合服务功能。，帮助企业在疫情期间少跑，充分保护企业客户和员工的健康。

新思维，用心服务，是浦发银行多年来坚持的品牌主张和服务宗旨，也是一种根植于每一位浦发银行员工心中的文化。未来，浦发银行南宁分行将继续以开放、前瞻、创新的思维方式提升服务质量，为客户提供真诚、周到、细心、关爱、全心全意的“五心”服务。在继续采取更多措施帮助打赢疫情防控战的同时，优质“五心”服务彰显金融为美好生活创造价值的使命，全力打造人民满意的责任银行。

编辑|林飞

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