(好人好事）建行柳州西环路支行拦截一起诈骗转帐

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近日，建行柳州西环支行成功截获一笔诈骗转账，避免客户资金损失50万元 同一天，一位老阿姨来到西环支行，不得不提前提取总计约50万元，存入一个北京账户 大妈一脸紧张，再三催促赶紧处理 阿姨的异常引起了工作人员的警惕。经查询，客户家人不在身边，将对方账户转到北京开户 工作人员立即询问阿姨是否认识此人，家人是否认识 阿姨的回答也很含糊，不愿意回答，很可疑 当我终于拿到姑姑女儿的电话号码时，我立刻打电话核实了一下 阿姨的女儿说家里没有这样的人，两个孩子目前都在外地。现在他们暂时追不上柳州，请求帮助阻止 至此，分行已基本确定客户遭遇欺诈，分行全体员工灵活应对 大堂经理安抚顾客，从侧面询问，试图让阿姨说出原因 如果客户不合作，请延迟处理时间，并紧急联系客户家人 后来我让阿姨找孩子谈话，试图说服客户，让客户的其他家属尽快到达分店，避免客户过于激动 客户家人到了网点后，大妈依然不放弃要求过户，然后说服她和家人一起离开 为了防止客户转到其他网点，支行立即发邮件通知全行网点，要求其他网点注意客户动态，并通知家属随时跟随老阿姨，谨防再次转钱 事后工作人员再次给客户女儿打电话询问后续情况时，客户告诉我们确实是诈骗集团，大妈没有转账成功 第二天，顾客的女儿和老阿姨一起来到经销店，感谢经销店的所有工作人员 老阿姨说，当时骗子确实受到家人安全的威胁。他希望转账救人。当时他太紧张，太迷茫。幸运的是，工作人员阻止了它，以避免资金损失 当事人的女儿还说因为家里经常只有老人一个人， 孩子们长时间不在家，得不到很好的照顾 建行这种负责任的网络，靠近老人，让家人安心