(科学）“知识付费”遭遇“成长的烦恼”：产品知识含金量不高、用户权益得

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获取、回答、喜马拉雅、知活……近年来，“知识付费”逐渐成为互联网新的出口。

据统计，去年我国知识支付行业规模约为49.1亿元。发展如火如荼，但也遇到了“成长的烦恼”:一些知识付费产品的知识含量不高，用户权益得不到充分保障等等，需要加强治理和引导。

为了传播知识，应在高质量内容方面做出更多努力

你为什么愿意为知识买单？很多用户表示，为了更好的“淘”到自己最需要的内容，从互联网上海量的信息；其他人认为可以有效利用通勤和排队等分散时间。

“刚开始知识支付的时候，我买了《白先勇谈红楼》、《李翔商业内部参考》等产品。有很多‘干货’，挺划算的，买得起，感觉很值。”北京一所大学的大四学生吕霄对自己的经历表示满意。

高质量的知识付费产品可以有效节省用户信息选择的时间和金钱成本，但很多产品却令人失望，甚至有明星的“花边新闻”在平台上作为“知识”出售。

据报道，一名娱乐记者在微博上一小时回答7个问题，赚了近3万元；他在其他平台上给52位明星的“爆料”也吸引了近2万名用户付费参与。

此外，还有一个邀请名人做主旨发言的平台。有网友疑惑:这些名人的专业知识和能力达到教学水平了吗？

来自湖南长沙一所大学的教师陈(音译)曾经是一名知识付费产品的忠实用户，他花了数千美元购买了一系列课程，包括国学、插花、理财等。

但从去年下半年开始，她发现很多知识付费产品“变味了”:“我跟着潮流买了好几次某知名演讲者的课程，却发现演讲者只讲了段落，课程中‘抖机灵’，或者分享了一些虚无缥缈、毫无意义的成功理论。课程内容价值不大。”

去年7月，答题社区邀请网络红人papi酱加入，仅两个月就停止更新；罗永浩的“get”专栏只持续了3个月；米萌推出在线付费课程“米萌教你月薪5万”，承诺三年内让用户加薪50%，否则退款；报考人数11万，但课程完成率不到1/3。

有业内人士认为，虽然名人效应可以吸引用户参与，但不提供真实知识几乎不可能留住用户。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟说:“知识付费的本质是传播知识，而网络经济是注意力经济。如果知识支付平台过分追求短期利益，不在优质内容上下功夫，就会让这种模式进入死胡同。”

有些课程重视营销，不重视产品质量评价和审核

今年3月，很多人的微信朋友圈出现了“新世界营销班”的海报。海报上说，每万人买一门课，价格就会涨，5元。如果推荐给朋友，可以直接获得40%的现金奖励。

“新世界营销课程出来的时候，我觉得边买课程边赚钱是个不错的交易。但是仔细想想，其实我已经成为了一个平台营销的渠道，我的重心已经从获取知识内容转移到获取收入上了。最后还是选择了申请退款。”一家互联网公司的员工刘(音)说。

对此，微信平台发布官方公告称“新世界通过多层绘制推广线上课程，违反了“微信公众平台运营规范”据记者调查，此前，一批微信微信官方账号因涉及“多级分销”而被处罚。

有专家指出，这种分层营销模式有很多危害:用户深陷其中，浪费金钱、时间和精力；对于依法经营的企业，短期内会造成不公平，破坏市场秩序；在法律层面，也涉嫌违反相关法律法规，应及时查处。

除了各种营销手段，有些课程的推广也很夸张。在朋友的推荐下，北京市朝阳区的朱女士买了一套早教课程，叫“让你的孩子天天赢在起跑线上”，发现课程的内容只是听听音乐，打打游戏。“感觉浪费了几百块钱的上课时间成本”。

北京大学互联网发展研究中心主任李瑱建议:“为了保护用户的合法权益，应该建立一个客观、独立的评估体系。目前很多知识支付平台的‘用户评论’都不真实。对于这种操纵网络评价的行为，应从影响市场秩序或涉嫌虚假宣传的角度予以打击。此外，要强化平台责任，对问题严重的产品给予下架或消费者风险警示。”

迫切需要保护原创者的合法权益，让优质产品获得更好的回报

随着知识付费的兴起，盗版和抄袭悄然出现。记者发现，一些关于知识支付平台的帖子充斥着“加群共享资源”等帖子。此外，知识支付平台产品的一些“破解版”也可以通过百度等搜索引擎进行搜索。

“一款知识付费产品的价格是199元/年，但是我加入了一个qq群之后，发现我可以9.9元/年的价格买到。音质和原来没有太大区别。据说是团主用先进的录音设备录的。”一个贴出“明白了”的网友说。

一个懂live的演讲者通过分享自己的研究生经历获得了很高的知名度和收益，但很快她发现其他的live演讲者直接“抄袭”了她的课程内容，知名度也很强...

业内一些专家指出，如果不严厉打击知识支付市场的盗版和抄袭行为，原创作者将失去创作动力，导致优质内容减少，影响行业健康发展。

为知识付费是对知识价值的最好回报。中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊辉认为，“知识支付平台应当与作者就作品所有权或者著作权事先达成协议，以保护作者的合法权益。比如注意保护作者作品的著作权，包括签名在内的作品的人身权，以及报酬等作品的财产权。”

据了解，各种知识支付平台采取了各种措施加强产品内容的知识产权保护。此外，各大知识支付平台也与淘宝、贤宇等电商平台建立了绿色渠道。一旦发现课程在电商平台转卖，他们会及时沟通投诉，直到侵权产品下架。

朱伟建议在实践中采用更先进的技术手段，增加违法成本，以达到更好的保护效果。

做真实内容，提供优质服务

“我的生命也是无限的，我的知识也是无限的。”学习对现在的人来说极其重要。知识付费为互联网用户提供了一种更快、更高效的获取知识的方式，不仅给知识生产者带来了利益，也让知识更受尊重。

然而，随着知识付费的兴起，产品内容毫无价值、缺乏营养等问题也随之而来。需要注意的是，知识付费不是“割韭菜”的生意，“物有所值”是每个用户的核心需求。如何在生产中有效的知识传递和经济效益的自我实现之间找到平衡，是知识支付平台运营商应该思考的问题。

在这方面，平台应承担主要责任，严格执行标准，加强审计，并将有效的知识和正确的价值观传递给社会。如果一味追求短期经济效益，放弃深厚的知识含量，只在营销推广上“做文章”，最终会失去效益和口碑，后悔也来不及...

来源|人民日报

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