(经济）中信保诚人寿广西分公司： 服务至上 全方位守护客户

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中信保诚人寿广西分公司作为广西保险市场首家中英合资寿险公司，一直秉承“听你所想，信实所在”的经营理念，不断推动保底业务的发展，始终以优质的客户服务作为公司的“名片”，不断升级优化，全方位保障客户。

▲中信保诚人寿推出“康C”综合健康险。

综合安全:保护客户健康

2020年4月，中信保诚人寿推出“康C”综合健康保险，即客户可一站式获得重大疾病保险、百万医保、管家式健康服务，解决病前、病中、病后医疗服务的医疗费用和痛点，进一步完善医疗救治和治疗保险。

中信保诚人寿管家式健康服务，以病前防病为重点，为未来提供听心、在线健康咨询、健康评估、预健康等健康服务；注重患病期间的医疗救助，解决重疾客户就医难的问题。国内二次诊断和肿瘤mdt帮助客户告别误诊、漏诊，医疗保健为客户提供住院医疗费用垫付服务；悦专注于病后康复，为客户提供专业的院外康复护理服务，提升客户的康复效果和体验。

通过以上健康组合拳，中信保诚人寿帮助客户构建家庭保障体系，解决“成本+医疗+服务”的问题，一站式解决健康保障需求。

快速理赔:保护客户家人

中信保诚人寿广西分公司柳州客户C先生因腰痛加重，于2019年底入院检查。2020年1月，临床诊断为胸腰椎转移，肺癌转移。

中信保诚人寿广西分公司接到报告后，立即与C先生沟通核实病情，积极协助他收集理赔资料。C先生提交理赔申请后，中信保诚人寿当天迅速结案，按合同支付了重疾险45万元、癌症特护5万元、癌症康复险2.5万元，共赔付保险金52.5万元。同时，为儿童购买的“贝安信”多缴重疾险和“独家威康”重疾险剩余保费减免约13万元。他可以连续4年继续获得25000元/年的癌症康复保险补偿，前提是符合条件。

据悉，C先生此前购买了重疾保险+医疗保险的组合，以及治疗费用、后期康复费用、病后收入损失等。都可以靠保险金供养，孩子的重疾保险费也可以免。解除后顾之忧的C先生，能够保持良好的状态对抗疾病。

全球救援:守护客户之旅

2001年，中信保诚人寿推出万能卡，为客户提供全球紧急救援服务。截至2019年，全球紧急医疗救助服务覆盖100多万客户，为客户支付医疗救助费用近2100万元。

中信保诚人寿广西分公司南宁客户Z女士，今年1月在深圳旅游时突发急性化脓性阑尾炎。公司了解情况后，尽快向国际sos救援中心报案。1月20日，Z女士出院时，中信保诚生命救助中心安排舒适的车辆将她安全送回河池家中。

Z女士说，当她一个人在国外时，是中信保诚人寿的服务帮助她得到了心理和身体上的照顾。

中信保诚人寿广西分公司经过13年兢兢业业的发展，从未改变初衷。面对新的形势和挑战，中信保诚人寿广西分公司将继续倾听客户心声，与时俱进，不断创新进步，为广西更多的家庭和客户提供全面的保险服务。

编辑|林飞

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