(经济）德勤中国：生活服务电商市场未来5年将超8万亿

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近日，德勤中国发布《数字生活服务市场生态展望报告》(以下简称报告)，称生活服务领域数字超级平台的崛起将形成新的平台经济，全面引领生活服务市场。

《报告》称，持续集成的能力使超级平台能够持续扩展其服务场景。目前美团点评已经完成了到店、到家、旅游、旅行四大服务场景的覆盖，通过资源的协调不断优化价值链。

报告称，2023年生活服务市场整体规模将达到33万亿元，接近2017年水平的两倍。生活服务电子商务市场目前的市场规模已达2.7万亿元，预计未来五年将超过8万亿元。届时，外卖市场的交易量也将达到2017年的5倍。

服务业快速发展生活服务电子商务规模将超过8万亿

随着消费需求、数字环境、服务内容和服务主体的演变和升级，以及资本的助推和政策的支持，生活服务市场在过去十年中经历了快速增长。德勤中国观察到，移动网络数据使用、第三方移动支付和物流在过去几年都经历了快速增长。

目前，中国零售市场57%的零售交易都受到了数字化的影响。对于生活服务市场来说，类似的影响也在广泛深入。

2017年，以互联网及相关服务为代表的现代新兴服务业增速明显快于传统服务业。根据德勤中国在报告中引用的艾瑞数据，2013年至2017年间，中国生活服务市场规模从11万亿元增长到18.4万亿元。

整体市场的稳步增长和渗透率的快速提高也使得国内生活服务电商市场的规模从2013年的4340亿元增长到2017年的2.7万亿元，预计2023年将超过8万亿元。网店普及率从2013年的7.7%上升到2017年的44.6%，预计到2023年普及率将达到80.6%。

▲生活服务电子商务市场规模。

生活服务业的整体跨越趋势来自长尾垂直类的良好发展。报告显示，2017-2023年，餐饮外卖复合年增长率预计为31%，网上非食品零售复合年增长率为22.1%。值得注意的是，德勤中国认为，2023年的外卖交易量预计将达到2017年的五倍以上。

▲中国食品消费市场的规模通过服务电商平台。

报告显示，2018年第一季度，美团外卖的市场份额达到59.1%，而另外两家公司的份额分别为36%和3.8%。

新一代消费者出道超级平台应运而生

技术进步促进了业务转型。与此同时，新一代消费者的出现与科技的发展相结合，带动了近年来第三产业的快速发展。

新一代的年轻消费者不同于老一代的消费者。德勤中国报告显示，超过一半的年轻人更注重体验，而不是身体消费，其中个性化和创新的体验更容易被新一代消费者接受。

平台经济依托繁荣的商业生态系统、开放的基础设施、基于数据的生产要素和低成本高效率的信息匹配机制，支撑大规模协作的生态，足以开辟多个服务类别，为消费者提供一站式消费体验。对于年轻消费者来说，这样的超级平台更适合他们的消费需求。

德勤中国在报告中引用了《千禧一代消费行为报告》，称“千禧一代”年轻消费者的消费能力明显强于35岁以上的消费者。数据预测显示，从2016年到2021年，千禧一代的消费复合年增长率约为11%，而35岁以上的消费者即上一代消费者的消费复合年增长率约为5%。基于此，推测到2021年，千禧一代的消费也将占到总消费的69%。

德勤中国认为，Superplatform作为目前消费生态的重要构建者和整合者，在构建消费生态的过程中不断加强不同需求和业务的串联，并因此渗透到新兴领域。随着新一代消费者的逐渐崛起，超级平台化也将成为主流，成为中国生活服务业发展的动力。

中国正在迅速进入服务经济时代，生活服务市场将迎来新的动力

当今世界已经进入服务经济时代，中国正在加速这一进程。未来几年，广阔的发展也将导致中国服务业的快速增长。根据国家统计局的数据，截至2017年，中国第三产业约占gdp的50%，而中国人民银行智库的研究显示，发达经济体第三产业一般占70%以上，比中国目前水平高出约20个百分点。

在此之前，国家统计局先后发布了一系列关于改革开放40年来经济社会发展成就的报告，强调了中国经济的转型。报告指出，近年来，随着加快服务业发展的一系列重大政策措施的实施，第三产业继续快速发展，增加值比重不断提高，三次产业结构在调整中不断优化。

德勤中国(Deloitte China)预计，2023年寿险市场的整体规模将达到33万亿元，接近2017年水平的两倍。

德勤中国以美团点评为重点案例，研究《报告》中的生活服务业模式。美团点评作为生活服务领域的超级平台，在“吃喝玩乐”等各个领域创造了完整的生活服务生态。

▲美团的业务构成。

美团点评ceo王兴近日公开表示，作为全球领先的餐饮外卖平台，美团以“美食+平台”为战略核心，通过一个平台支持多品类业务，实现了完整的各品类间交叉营销的线上线下闭环。

来源| Zhongxin.com

值班编辑|刘

值班官员|陈少峰

值班编辑|颜强