(经济）交通银行南宁人民西支行联合当地警方成功拦截一起电信网络诈骗

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近日，交通银行南宁人民西支行成功堵截一起电信诈骗案件，成功避免了客户进一步经济损失。

案发当天，客户凌女士走进了人民西支行，要求将从他行刚取出的2万多元现金存入交行借记卡，并开通网上银行u盾业务。询问其用途时，凌女士支支吾吾。经办柜员顿时察觉有异常，耐心的向凌女士解释若其转账金额在5万元以下的则无需开通u盾。凌女士听闻，竟拿起手机向通话中的对方喊道：“李大哥，银行不给我办理u盾业务！”紧接着凌女士示意柜员递给其一张白纸，低头快速的在纸上书写了一些内容，柜员过纸条，看到上面写着“特殊情况需要帮我开，我真的很需要……我小孩很小，不然今晚我有很大麻烦”等内容。

（客户书写的纸条内容）

经办柜员当即判断凌女士陷入了不法分子的远程电信诈骗，并将上述情况报告支行行长及营运主管。工作人员便引导凌女士来到客户经理室，一边填单一边耐心劝说拖延时间，同时拨打了110报警电话，并将上述事件向区分行保卫部汇报。

由于不法分子一直与凌女士保持着手机通话状态，工作人员只能与凌女士通过书写纸条的方式简单交流，最终了解到当日上午凌女士接到了自称是武汉市公安局的来电，对方称其某银行卡涉嫌犯罪，让其尽快向交行账户内存入保证金，否则当天晚上凌女士的某银行卡将会用于诈骗犯罪。

不久，南宁市公安局兴宁区分局的两位民警同志赶到了支行。银行的工作人员与两位民警合力劝说凌女士，先查询其账户资金流向再决定是否继续办理业务。经查询发现，当日中午凌女士存入卡内的15万元款项已全部被转出至不明账户。凌女士终于认识到自己遭遇了电信诈骗，向支行坦言自己的银行卡密码等个人信息均已告知了不法分子。工作人员便帮助凌女士修改了交易密码，防止其卡内余额被不法分子转走。临走前凌女士对支行工作人员再次表示感谢。

（支行工作人员与警方合力劝说客户）

事后凌女士手持感谢信再次来到人民西支行，对交行员工的职业敏感度和对客户负责的工作态度表示认可和感谢。该行负责人表示，该支行在日常经营管理中有计划组织员工学习安防规章制度和各项应急预案，加强应急预案演练，提升员工识别、拦截电信网络诈骗的能力，保护客户财产安全。

（罗宏清 供稿）