(经济）热情服务解燃急 失而复得悦人心

本篇文章685字，读完约2分钟

热情服务烧了输了之后很受欢迎

——交通银行南宁金康支行帮助客户找到多个资金，受到好评

优质服务是银行的核心竞争力之一。交通银行始终坚持以人为本的原则，不断改善客户体验，从细节出发，思考客户的想法，为客户的迫切需求担忧，以一贯真诚的态度解决客户的迫切需求，从而赢得客户的信任和支持。近日，金康支行客户经理吴在客户账户中为客户提供了诸多未知费用的帮助，成功追回客户账户中的数万元，赢得客户电话好评。

前几天，陈女士来到交通银行南宁金康支行办理业务。当她询问银行卡交易的细节时，她发现她的账户上有许多费用。经回忆，陈女士确认不是自己操作。当陈女士感到焦虑时，她向网点值班客户经理吴求助。尽管网点客户众多，工作繁忙，但客户经理吴仍以服务第一的态度耐心为陈女士提供帮助。吴经理指示陈女士整理银行卡账户交易，分析账户信息和近期事件，初步判断情况有盗窃嫌疑，于是客户在吴经理协助下报警。在这个过程中，吴经理全程为客户提供专业优质的服务。在接下来的几天里，吴经理不忘与陈女士保持联系，了解事情的进展，并尽力为她提供更多有用的帮助。警方介入调查后，锁定刷贼为客户室友，最后警方带走涉案人员。两天后，陈女士追回了赃款。陈女士通过95559电话对工作单进行了表扬，并现场赠送了横幅，对表示了热情和耐心

△陈女士发横幅表示感谢，并对其认真负责的工作态度表示满意。

交通银行金康支行为客户提供细致的服务，解决客户实际困难的例子很多。本行表示，将始终以服务客户为重点，脚踏实地为客户提供优质服务，在严格控制风险的同时，尽一切努力为客户提供细致优化的服务，在客户心中树立良好形象。

(黄惠婷提供)