(经济）“精诚所至，金石为开” ——交通银行柳州三中支行荣获全国“百佳”

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2017年12月28日，公布了“2017年中国银行业文明标准化服务100强示范单位”评选结果。交通银行柳州三中支行以其独特的石文化，精心打造巧妙的服务，在全国约23万家银行网点中脱颖而出。它以广西第一的成绩获得了这一荣誉，为柳州银行服务树立了新的标杆。交通银行柳州三中支行不仅向外界展示了柳州金融业新的服务水平，也向世界唱了一曲柳州奇石文化的赞歌。

交通银行柳州三中支行石材展

《论语》中有一句话:“仁者乐山，智者享水，仁智皆享石”。在有着两千多年历史的柳州，自古以来就有一股赏石、寻石、藏石、玩石之风，形成了柳州独特的奇石文化和城市精神。交通银行柳州三中支行成立于1989年7月。地处奇石之都，形成了以“石”文化为核心，以“石云衡”、“石”、“石”为框架的网络文化。围绕服务客户、服务社会、关爱员工三大主题，实现了服务和业务发展的双重提升，并写道“，

石允蘅——唯守，唯诚，唯进取

为了帮助柳州建设“全国文明城市”，切实践行“交通银行一家，客户一家”的服务理念，交通银行柳州市第三中学支行始终以诚待人，不断加强员工培训，全面优化服务细节。

交通银行柳州三中为符合上门条件的客户开通无障碍通道、手语服务、上门服务等专项服务，实现100%上门率；我们还为不同语言交流需求的客户提供英语、德语、泰语以及壮语、侗语、粤语等多种方言的服务，努力实现商务交流的“零阻力”。

交通银行柳州三中支行服务印度客户

为了增加客户粘性，交通银行柳州三中支行建立了双赢的合作模式，每年都推出一系列带情绪的活动。2016年“交通银行百年，石云千加”主题和2017年“百年好合同，快乐旅程”牙科讲座、留学理财讲座、中医养生推广等活动充分满足交通银行客户的综合需求，为客户打造“金融+”的广阔平台，为实现与客户关系的可持续发展， 我们还与柳州市基斯特勒协会签订了长期的“战略合作协议”，并通过交通银行柳州市第三中学支行的网点举办了基斯特勒品酒交流会，为基斯特勒爱好者提供了一个交流平台，实现了银行与客户的双赢合作，深化了与客户的情感交流。

石头孕育着养色材料、道德和生命力

交通银行柳州三中支行积极履行社会责任，秉承源于社会，回报社会的宗旨，为构建和谐社会做出贡献。

一方面，开展公众教育和宣传。作为交通银行柳州市分行金融知识服务宣传站，三中支行从2014年至2017年共举办了395场主题丰富、内容全面的金融知识宣传教育活动，包括反洗钱、反假币、支付安全、防范非法集资等，为提高柳州市民金融知识、提前防范金融风险、保护客户金融安全、优化柳州金融环境做出了贡献。

另一方面，照顾特殊群体。2016-2017年，世界助残日，我们将与企业联合开展慈善销售活动；去社区开展敬老活动；邀请盲聋哑学校的手语教师给予手语指导，提高与特殊群体的沟通能力，走进柳州特殊教育学校教授儿童金融安全知识课；去柳州荣誉军人康复医院为荣誉残疾军人进行慰问和关怀，切实保障特约银行消费者的合法权益。

交通银行柳州三中支行去聋哑学校开展金融知识里程

为响应柳州市创建文明城市、倡导绿色骑行、面向社会开展低碳出行宣传活动，交通银行柳州市第三支行鼓励所有支行人员树立“能走不骑、能骑不坐、能坐不驾”的出行理念，每周五设立“无车日”，设立绿色低碳环保专栏，每月根据绿色骑行距离评选“低碳环保之星”在专栏中发布，鼓励创建和谐社会

交通银行柳州三中支行绿色自行车活动

同时交通银行柳州三中支行倡导快乐工作，健康生活。致力于减轻员工压力，在员工活动区规划方面，划分员工减压休息室、用餐区、更衣室、活动区等特殊区域，开展员工内部活动，开展业余健身、阅读、按摩放松；在员工心理减压方面，开展瑜伽课、心理模拟沙盘等活动，达到情绪疏导的作用；在员工关怀方面，我们将通过特殊日子关怀女性、员工生日关怀等措施营造温馨亲密的工作氛围；在团队建设活动方面，不时开展户外野餐、趣味花园、周末骑行等活动，让员工释放心情，提升幸福感。

员工娱乐娱乐室

石——追求第一，创新卓越

交通银行柳州三中支行将柳江怪石溯源主题图融入网点八大功能区装修，营造浓厚的文化氛围；同时，追踪柳江怪石的精神体现在网点日常工作的各个方面，为了各地的客户，引入了一些便利措施。提供盲卡、移动填充片、方便吹风机、方便毛巾、便携式放大镜等设备供相关客户使用。同时，通过为高端客户设立优雅的茶室，客户可以从一杯咖啡、一盘糖果、一段音乐中得到一句问候，充分展现当地的文化氛围和人文情怀，凸显交通银行柳州三中支行优质的服务质量。

干净明亮的大厅

作为交通银行广西分行的一个先进基层党支部，以“党建加”的模式开展全年党建工作，不断调动党员的领导作用，以党建为先导，创“百强”，促“绩”。“奇石”文化贯穿党建工作，正式党员被任命为组长，非党员和员工全部成为入党积极分子，形成燎原之势。将每个成员的信仰融入奇石文化，用奇石命名“百强”团队和成员。他们分工明确，所有操作者、报告、结果，共同进步，努力打造一支素质过硬、勇于进取的团队。他们追求完美，诚实敬业，无私奉献。业绩的提升表达了艰苦服务的情感和坚持，“百强”之路见证了奋进的勇气和信念，基层党建坚如磐石。

交通银行柳州三中支行开展的党员活动

“百强”网点称号的成就不是一蹴而就的，在于它长期不懈的坚持和积累。交通银行柳州市第三中学支行荣获柳州市“2014-2015年文明标准化服务示范岗”光荣称号，2015年荣获柳州市人民银行“金融服务站”和总行级“综合网”称号，2016年荣获“柳州市五一妇女示范岗”称号，2014年荣获“中国银行业文明标准化服务示范单位一千人”称号

热情服务

精诚所至，金石为开。这样，交通银行柳州三中支行紧紧围绕服务社会、服务客户、关爱员工三大主题，积极践行“石文化”的服务文化特色，倡导温馨服务，实现服务与业务发展的双重推进，最终荣获“2017年中国银行业文明规范服务100强示范单位”称号，为柳州银行业服务树立了新标杆。

交通银行柳州三中支行全家福