(经济）中国建设银行贵金属业务发展之路

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中国建设银行贵金属业务一路走来，伴随市场成长，潜心服务，与客户共赢。从金融交易的角度来看，相对于股票、基金、保险、外汇等各种金融资产，黄金具有硬通货、价值储存等独特属性，具有独特的资产配置价值 2013年底，城乡居民储蓄存款达到44.76万亿元，约为黄金留存价值的25倍。黄金在资产配置中的比重明显偏低，贵金属金融市场潜力巨大 建行积极把握发展机遇。自2001年获得监管部门批准以来，建行贵金属业务实现了从无到有、从无到有的发展，形成了以账户贵金属、实物贵金属和贵金属租赁为主的产品和服务体系，成为国内贵金属市场的强大主力之一。 紧跟市场，拓展贵金属产品贵金属在中国有着深厚的文化底蕴。随着国民财富的不断增长，公众对贵金属投资的热情逐渐增加，年消费量稳步上升 尽管如此，中国人均占有量与其他国家的差距仍然很大 以黄金为例:据初步估计，截至2014年6月，中国人均黄金占有量超过5克，其中黄金首饰与金条和金币的比例约为3.5:1，而全球人均占有量超过25克，在发展中国家印度约为12克 中国建设银行积极响应国家“存金为民”的号召，从实物黄金开始贵金属金融业务，并在市场上推出“建行黄金”品牌，覆盖实物和账户贵金属业务 截至2014年上半年，账户贵金属客户总数达到1465万，个人黄金交易所签约客户增加至近100万 中国建设银行在贵金属业务方面创造了一批领先地位:2006年，开办了行业内首个黄金租赁业务；2008年，成为业内首家实现账户资金24小时不间断交易的商业银行，业务发展迅速，市场地位稳定，在行业内发挥了良好的示范带动作用 2011年12月20日，中国建设银行商品期货交易部正式开业，贵金属业务走向全面发展新格局 三年来，产品创新速度不断加快，个人账户银铂金、美元账户贵金属、账户贵金属双向交易、个人黄金交易所代交易、金联理财产品等新品种相继添加，实现了账户贵金属转换交易、实物黄金账户黄金交易所等跨产品创新 2013年，建行贵金属业务净营业收入实现大幅增长 让客户满意，提升贵金属服务。建行坚持“以客户为中心”的核心理念。在促进业务发展的同时，也紧密结合客户的金融需求，以客户需求为导向，不断完善贵金属业务的金融服务 对于贵金属业务，建行成立了专门的研究团队，率先通过互联网、微信、短信等媒体渠道为客户提供全面的贵金属市场信息服务，帮助客户快速准确地了解市场信息，为客户的投资决策提供支持 建行还与路透社、彭博、万德等金融信息提供商签署了协议，客户可以从这些终端搜索所有已发布的研究报告 在线员工可以通过更简单的方式获得报告，如电子邮件和部门主页 研究报告系统包括每日简讯、每周研究报告、每月报告、季度报告、半年度和年度回顾与展望等。 2012年，建行推出“建行黄金点”短信服务，覆盖前一交易日的市场价格、重要新闻和投资提示，并对美国非农就业数据等重要信息提供预测，为客户投资提供前瞻性指导。截至目前，“建行黄金点”短信服务直接受众达15.51万人 2013年率先开通“建行贵金属业务”微信认购号功能。在整合原有市场调研成果的基础上，新增了金派、投资策略、经济指标、技术指标、金色产品等内容更丰富、传播更快的板块。 截至目前，“建行贵金属业务”微信订阅号已直接关注超过2万的客户，上海、四川、苏州等分行转发的受众预计超过15万 市场和客户需求是创新的源泉 建行始终关注客户的声音，每年组织大规模的客户问卷调查，加强与市场和客户的互动 例如，2013年，针对一线客户经理和个人客户，通过中国建设银行网站组织了贵金属业务发展调查，共有2200名客户经理和2934名个人客户参与了问卷调查 根据反馈，我们将进一步完善和优化相关产品和服务，引导贵金属业务向更贴近市场和客户的方向发展 2013年，建行联合多家贵金属合作机构，通过专项产品巡展推广、产品售后服务、现场客户沙龙等方式，推出“贵金属服务里程”活动 活动收到了良好的效果，对建行贵金属品牌建设和收入提升起到了积极的推动作用 2014年，在上海黄金交易所的支持下，建行组织了针对个人客户的风险教育活动，告知贵金属投资的非法渠道及其危害 创新规划，争创一流贵金属银行为了纪念中国建设银行成立60周年，中国建设银行于2014年专门推出建行金钞和熊猫加字纪念金银纪念币 建行一套四张金钞。结合中国传统文化，“善”、“建筑”、“人”和“行为”是各自的主题，限量销售60万套 钞票正面是中国传统文化的故事，背面是象征成功、奋进为核心主题的马，意味着建行与客户的关系长久 熊猫Plus纪念金币和银币分三种规格发行，即:22000枚1盎司金币、75000枚1/4盎司金币和420000枚1盎司银币 这次发行的熊猫加纪念金银币有两个第一:第一次发行1盎司金币；1盎司银币的发行量在熊猫纪念币史上排名第一 以上产品设计围绕建行60周年文化主题，特别采用限量发行模式。热卖的场景在上市当天非常受欢迎，甚至一些店铺的产品库存也被空抢购一空 建行60周年也是贵金属业务的新起点 建行将积极抓住自贸区建设和期货市场发展机遇，进一步巩固和发挥贵金属业务在总体布局、业务基础、研发、客户服务等方面的优势。，坚持以客户为中心，服务实体经济，进一步提升市场份额，为适应客户需求、改善客户服务、促进全行产品创新和业务转型做出贡献。 建行也紧跟技术创新步伐，充分利用大数据的特点和互联网金融的发展趋势，通过更新自身技术手段和对接外部系统平台，深化电子智能工具在业务营销、客户交易和数据分析等方面的应用。 未来两年，建行将着力提升贵金属业务的产品创新能力、交易定价能力、研究驱动能力、电子渠道服务能力等关键能力，加强集团联动、人才队伍建设和it支持，努力打造一流贵金属银行，促进中国贵金属市场健康发展