(好人好事）华夏银行南宁分行：深耕八桂十二年，华夏品牌美名扬

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华夏银行于1992年在北京成立，因为它是伴随着改革而诞生、推行和繁荣的。华夏银行南宁分行作为省级分行，响应自治区党委、政府将白银引入广西的号召，于2007年9月26日正式在郯城落地生根。12年来，我行秉承“诚信、规范、高效、进取”的企业核心价值观，以打造“稳定卓越”、“做大做强”的银行业金融机构为目标，坚定不移地实施“中小企业金融服务商”特色经营模式和特色品牌，为广西企业、机构和个人提供2300多亿元的各类融资支持。

华夏银行南宁分行始终坚持“竭诚为您服务”的服务理念，打造零距离金融服务体验。

1以专业的态度服务实体经济

华夏银行南宁分行致力于帮助广西地方经济发展，不断进取，初步形成了以南宁为中心，柳州、桂林、钦州北部湾为中心区域，辐射广西的整体网络布局。

结合区域经济特点，本行以供给侧结构改革为主线，以创新为导向。通过传统+新兴的商业模式，继续做铁路、公路、港口、城市轨道等基础设施领域的深度运输。水、电、热、气生产供应、城镇化建设等民生工程，水电、新能源汽车等清洁能源绿色信贷领域，做好现代信息技术、通信、生物医药等

截至目前，我行已为大中型企业、小微企业提供各类融资2100多亿元，全力支持广西企业发行债券，包括绿色债券和“一带一路”债券等。，并对投资者采用了正向路演，或者邀请投资者在广西进行反向路演，让投资者更加认可广西良好的创新金融生态环境。

该行将把“支持广西建设面向东盟的开放金融门户”纳入具体业务发展规划，重点支持基础设施建设和西部新海陆通道建设。比如近三年投资钦州北部湾城市发展基金20亿元，柳州龙鹰汽车城产业基金30亿元，百色投资扶贫开发基金14.6亿元；联合融资租赁公司为广西北部湾投资集团有限公司提供22亿元融资租赁业务，为“南通道”建设注入新动力；参与南宁轨道交通2号线银团贷款，支持绿色交通建设；参与东盟金融开放门户南宁核心区建设，为武乡新区相关项目提供14亿元贷款。同时，本行大力推进跨境结算业务，推出“亚元汇款特快列车”产品，满足企业在速度、成本和增值服务方面的需求。自2017年推出以来，累计业务量超过10亿美元。

本行将信贷资源与绿色发展需求相结合，建立“自上而下”的绿色金融发展长效机制，实施绿色金融专项资源配置、绿色信贷评估等绿色金融配套政策措施；形成了绿色信贷、绿色租赁、绿色投资、绿色债务融资工具承销等产品体系。在此框架下，本行大力发展绿色金融业务，深入培育广西绿色项目，帮助各级政府与污染进行了艰苦的斗争，取得了一定成效。截至目前，本行绿色金融业务余额已超过8亿元，涉及绿色交通、可再生能源、资源回收、节能环保等。，满足了国有和民营企业的融资需求，实现了各方共赢的良性循环。

2用创新理念实践包容性融资

智者达不到智慧。在“服务小微企业”、优化经营环境、缓解小微企业“融资难、融资贵”等问题上，华夏银行南宁分行保持初衷，不断创新小微企业产品，全面提升综合金融服务，积极践行普惠金融理念。本行密切关注当地中小企业融资需求，打造“中小企业金融服务商”特色品牌，积极完善面向民营企业、小微企业和个体户的普惠金融服务体系。截至目前，我行已为全区近万小微企业客户提供结算、网银、工资支付、信贷融资等金融服务，为广西小微企业提供超过330亿元人民币的信贷资金，覆盖全国经济分类中的大部分行业。

华夏银行南宁分行针对“过桥成本高”的问题，创新推出小微贷款产品“华夏快贷”，实现网上评估抵押、专项审批、快速贷款，贷款期限长达30年；针对“贷款难”的问题，率先推出年审贷款产品，被小微企业称为“最人性化的贷款产品”；围绕区域主流经济和支柱产业推出“平台金融”产品，匹配核心企业扩大业务规模，解决货款和资金回笼问题，渗透服务核心企业上下游客户。

鉴于服装、食品、住房、交通、教育等许多与人民息息相关的行业，实践普惠金融的理念。比如对具有一定资质的民办中小学、幼儿园开展“教育贷款”；对于优质连锁餐饮企业，推出“餐贷”；为广西、桂林经销商推出“利泉经销商网络采购贷款”；针对纳税信用等级为B级及以上的优质纳税人推出“银税通”；对已与政府签订相关采购合同的小企业引入“政府采购贷款”；与保险公司合作推出“银保通”；针对广西甘蔗种植户，推出了“甜蜜贷款”。其中，“教育贷款”、“礼泉(啤酒)经销商网购贷款”、“餐饮贷款”在广西区域市场形成了一定的产品品牌和影响力，在很大程度上解决了这类民营小微企业客户群体的融资困难。

3用创意提升华夏服务

独创性的本质在于不断改进。华夏银行南宁分行始终坚持“全心全意为您服务”的服务理念，着力打造“华夏服务”品牌，努力将服务意识、服务实践、服务文化融入客户服务、社会责任、员工与企业共同发展之中，打造零距离金融服务体验。

大厅服务是零距离的。按照文明规范的服务标准，本行不断完善营业网点服务体系，包括统一网点标准化布局，优化整合柜台和大厅服务流程，积极开展特殊人群服务应急演练和手语培训，完善柜台限时服务、弹性服务、业务预约预审和特殊群体金融服务，提升客户体验。12年来，我行辖内分行先后荣获“中国银行业文明标准化服务示范单位一千家”、“广西银行业文明标准化服务示范单位一百家”和全国星级网点等荣誉。

消费者权益零距离保护。通过不断完善消费者权益保护工作机制，加强投诉管理，强化监督检查，提高宣传教育实效，构建了零距离消费者权益保护体系。同时，本行以营业网点为阵地，辐射周边地区，通过“进社区”、“进校园”、“进商家”、“进农村”等外联形式，不断扩大宣传半径和力度，让更多人，尤其是弱势群体了解金融知识，增强金融警惕意识。

值得一提的是，本行积极关注农民工等特殊消费群体，中标“广西建设农民工实名制管理公共服务平台合作银行采购项目”，并发行华夏银行“贵建通”农民工专属联名卡，既解决了农民工工资发放难的问题，又着眼于农民工金融服务的缺失，依托金融科技的力量，为建筑企业和农民工量身定制一系列专属金融服务方案。

履行社会责任。本行设立“一颗心点亮你的责任”扶贫基金，参与“美丽广西”农村扶贫建设，开展捐赠建设“希望书店”、植树公益、走访低收入家庭、贫困户、脑瘫儿童等关爱活动，同时通过在网点设立“环卫工人爱心服务点”，开展反洗钱、打击非法集资、防范电信诈骗等宣传活动，切实履行社会责任。

来源南华早报客户记者通讯员杨洋

编辑王霞