(好人好事）中国银联发布2017移动支付安全调查分析报告

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1月17日，中国银联发布《2017年移动互联网支付安全调查报告》。这是中国银联连续第十年跟踪消费者支付习惯和风险偏好的变化。新年伊始，为您呈现最新的移动支付安全趋势，也为人们安心支付消费提供了指南和保障。

“从今年的分析报告中不难发现一些新趋势，”中国银联支付安全专家王宇总结道:“第一，移动支付场景更加丰富，打车出行和外卖支付是高频场景的新生事物；二是金融技术在产业发展中的作用更加突出，指纹等生物识别技术逐渐取代传统密码；第三，手机闪付已经成为国内各手机厂商的标准，认可度越来越高；四是行业机构主动化解亏损能力持续增强，消费者自身亏损比例下降。"

男性网络消费能力超过女性，90后消费能力强

报告显示，70后和80后是网络消费的主力军，男性(23%)的月平均网络消费首次超过女性(15%)8个百分点。值得注意的是，调查显示，虽然90后的收入不如其他年龄段，但每月在线消费的比例(23%)高于所有其他年龄段，年轻人在移动支付领域的消费潜力很大。

手机闪付增长强劲，空未来发展巨大

手机闪付成为2017年市场份额增长最快的移动支付产品，60%的受访者表示使用，比2016年翻了一番。主要原因是手机闪付不解锁更方便，只需要指纹验证，具有金融芯片级安全保护，得到了苹果、三星等国际知名手机品牌以及华为、魅族、小米、中兴等国内手机主流厂商的高度认可。同时，用户的结构变化更加明显，从中高端人群到大众。在手机厂商的大力支持和应用场景的不断拓展下，手机闪付的普及可能符合扫码支付。

当传统的身份认证方法变得冷淡时，生物特征识别受到青睐

数据显示，与2016年相比，传统密码验证方法的使用率下降了25%；动态验证码使用率连续两年下降，2017年再次下降20%。同时，以指纹识别为代表的生物认证因其独特的安全、方便的优势而备受青睐。使用指纹识别的受访者比例为48%，呈现出逐渐取代传统密码的趋势。

移动支付场景更加丰富，外卖被男性群体追捧

本次调查显示，超过50%的消费者通过手机支付完成线下购买实物、信用卡还款、外卖、打车、充值等日常支付。其中出租车、外卖是90后、80后的常见场景；买电影票发红包是70后的常见场景，资金转账是60后的首选。值得注意的是，外卖消费场景迅速崛起，移动支付占比超过60%，80、90后男性群体对其增长贡献最大。

消费者自身损失比例下降，联系银行是止损的关键

调查显示，与2016年相比，消费者自行承担全部损失的比例下降了12%，其中商业保险、风险补偿、诈骗资金、货物拦截等行业风险保障机制发挥了积极作用。遇到诈骗后，及时联系银行挂失卡，可以帮助减少损失。在受访者中，47%的人在拨打银行客服挂失卡时遭受欺诈但未遭受损失，而只有约30%的人通过第三方挂失等其他方式遭受损失。

中老年和90后群体必须更加重视支付安全

调查显示，中老年人更容易被优惠信息吸引，防范未知二维码的意识较差，更容易受到网络诈骗(占59%)。同时，50岁以上的人(54%)挽回损失的比例低于其他年龄段，可能是因为没有及时采取补救措施。数据显示，不到30%的50岁以上老人在损失发生后及时致电银行客服或第三方支付机构挂失。但90后遭遇诈骗后，大额损失比例(27%)更大，超过整体人口近20个百分点。这可能与90后绑定大额银行卡的比例较高(比其他年龄段高15%)和购买账户安全保险较少(比其他年龄段低10%)有关。

本次调查共收集了约10.5万份有效问卷，约70%的受访者年龄在20至40岁之间。样本覆盖中国34个城市，包括广东、浙江、上海、北京、山东、江苏、福建等。，高度还原了移动支付人的现状。借助第三方咨询公司的专业分析力量，力求准确真实地反映我国移动支付人群的支付行为和安全意识，为持卡人及相关行业带来支付安全领域的趋势引导。