(旅游资讯）在线旅游企业线下忙开店

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随着在线红利的减弱，在线旅行社将更多的注意力转向了对线下商店的竞争。3月19日，《北京商报》记者了解到，在线旅游巨头携程网的“新零售”店落户上海人民广场，这也是携程网首家海外目的地主题店。此外，据携程今年3月的内部邮件显示，2019年携程旅行门店总数将达到3000家，新增1300家，新开门店有一半落户县级市。

《北京商报》记者还发现，除了携程，途牛和驴妈妈这几年也加大了线下渠道的布局。途牛发布的2018年财报显示，途牛在全国范围内已超过500家自营店，其中2018年仅新增345家自营店；此外，Lvmama还在2018年增加了线下门店的“权重”。去年4月，绿妈妈升级了部分门店，增加了场景营销。行业分析师指出，随着近两年价格战的平息，ota的竞争格局已经相对稳定，线上流量的红利已经达到缓慢增长阶段，而线下渠道的竞争已经开始加剧。

至于加码线下的门店，途牛相关负责人表示，途牛新扩建的门店都在尚超，这些地区客流比较大，比较集中，门店扩建也是为了线上线下接入。携程渠道业务部总经理张莉指出，携程门店增加了自由行、定制游、主题游、本地游玩、外币兑换等产品，这在很多传统的旅行社门店可能是不具备的，线下业务的发展也是对线上订购的补充，可以进一步为出境游提供外币兑换等服务。

虽然在线旅行社正忙于拓展线下渠道，但随之而来的租金和劳动力成本的增加也给一些在线旅行社带来了拓展线下店铺的运营压力。中智研究院近日发布的《2018中国商铺租金指数研究报告》显示，2018年下半年，全国重点商业区主要商业街和商场商铺整体租金水平稳步上升，其中，由全国重点城市100条商业街组成的中国百强商业街(100条街)商铺平均租金环比上涨0.45%。

一家旅行社的相关负责人早前透露，ota线下门店有两种，一种是以途牛、桐城为代表的直营，一种是以携程、去哪儿为代表的加盟。直营店靠ota自筹资金，租金、软硬件装修和人员招聘带来沉重的运营成本，对ota来说是不小的挑战；加盟店倾向于约束品牌所有者和加盟商的利益，租赁成本主要由加盟商承担。但是，一旦加盟商觉得店铺不赚钱，即使挂了某个品牌，也可能会转到其他家，或者销售其他品牌的产品。

一位多年经营传统旅行社门店业务的负责人承认，这几年不仅是租金压力，人力成本也在上升，一些传统的旅行社门店也在趋于减少。同时，再加上行业竞争，线下店铺压力很大。北京商报记者今天了解到，仅在上海西藏中路这一热门商业区，就有近10家不同的旅行社品牌店相互毗邻。业内人士分析，不仅在线旅行社在争夺线下店铺资源，在线旅行社和传统旅行社对线下店铺加盟商的竞争也在进行，这场激烈的战斗很可能会对在线旅行社和传统旅行社的格局产生影响。

编辑闫