(经济）太平人寿广西分公司： 优质服务赢口碑 “共享太平”塑愿景

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中央企业中国太平保险集团下属太平人寿保险有限公司，坚持“国家需要什么，和平需要什么”的战略定位，努力打造“共享和平”的美好愿景。太平人寿广西分公司依托集团全面多元化的业务平台，面对市场挑战，奋力前行，克服困难，逆势稳步前进，稳步提升。

用数据授权力捍卫金字招牌

2019年，太平人寿广西分公司保费总收入突破35亿大关，同比增长20.2%，市场份额8.7%，在广西市场排名第四；个人保险期赔付4.42亿元，市场排名第三，银保期赔付2.01亿元，市场排名第四；续续率指数连续四年保持每年五星，保持市场第一，持续捍卫续保质量金字招牌。

在民生保障方面，公司继续履行“中央管理企业”的职责和责任。自2014年起，承担北海、防城港、榆林城乡居民大病保险，为近800万参保人员提供大病保险。截至2020年5月31日，累计赔付125.88万人次，累计赔付22.09亿元，为广西保险扶贫服务民生做出重要贡献。

凭借13秒的服务授权赢得口碑“秒补偿”

坚持“强赋能、优服务、促业绩”的理念，以客户为中心，拥有多种形式的客户服务平台，高效互动贵宾客户，开展482系列客户服务活动；召开企业社会责任新闻发布会，以提高员工凝聚力和幸福指数为目标，开展工会赋能加油站、唱祖国红歌大赛、成长培训等10余项活动，为公司业务稳步发展提供了坚实保障。

同时，太平人寿广西分公司也积极推进广西保险服务监管，连续三个季度获得行业最高分的甲级；科技理赔和暖心理赔获得口碑，13秒“秒赔”入选广西保险业十大经典理赔案例。合规管理落实“严”字，持续推进“合规合格、合规有利”理念，业务发展与合规管理关系良好平衡，全年无群体性走访、投诉、行政处罚事件发生。

编辑|林飞

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