(经济）交通银行广西区分行4家网点喜获“百佳”“五星级”单位殊荣

本篇文章2339字，读完约6分钟

近日，中国银行业协会发布《关于印发2019年中国银行业文明标准化服务百强单位的通知》，公布2019年银行业文明标准化服务百强单位、星级网点等先进单位。

不要忘记交通银行广西分行的首创精神，牢记使命，认真履行社会责任，在2019年创建文明规范银行服务“百强单位”和“星网”的过程中，选择并建成了2019年中国银行业协会文明规范银行服务百强单位南宁贵亚支行，建成了南宁金康支行， 柳州分行营业部和桂林市分行作为2019年文明规范银行服务的五星级网络，不断将广西的文明规范银行服务提升到新的水平。

交通银行南宁桂雅支行:衡越日升与桂维盟

交通银行南宁贵亚支行在“联盟”文化的指引下，将履行社会责任与健康可持续发展紧密结合，不断完善服务细节，提升客户体验，努力打造金融服务标杆。

贵亚支行全体员工合影。

联合的责任——铸造发展，铸造普惠，铸造大银行的责任。依托中国-东盟自由贸易区的区位优势，支行着力打造面向东盟国家的特色金融服务，帮助广西打造面向东盟的开放金融门户，帮助南宁打造中国-东盟金融城；积极响应中国人民银行南宁中心支行号召，在南宁中国-东盟商务区建设现金服务示范网络，全力提升对东盟客户现金服务的覆盖面、获取感和满意度。

交通银行广西分行党委委员、副行长奥维斯出席会议

桂雅支行是南宁中国-东盟商务区的示范点之一。

同时，支行不断完善普惠金融服务，推出“金融知识走进所有企业”活动，为小微企业发展架起“金桥”，为“腾飞”铺路。继续通过“金融知识进社区”和堂沙龙开展公共教育活动，组织和参与废旧衣物回收等专项扶贫活动，关爱贫困人口；成立“爱心站”，为户外工作者提供爱心服务，积极践行国有大银行的社会责任。

孟宇成——温暖、特色、服务之心。【/s2/】分馆将“联合”文化融入到门市的装饰中，将空环境与东南亚风情联系起来，通过艺术手法展示东盟国家的标志性建筑，如新加坡鱼尾狮、马来西亚吉隆坡双塔、柬埔寨金边皇宫，以及门市主要浮雕中的东南亚风格植物、办公用品的装饰图案和门市的提示标志。

贵雅支行东南亚风格病房服务区装修。

在特别服务日，本分行员工身着泰语、越南语、壮语等特殊服装为客户服务，提供越南语、泰语、英语、粤语、壮语等多语言服务，为东南亚客户提供跨国金融服务。

贵亚支行的员工穿着特殊的服装迎接顾客。

同时，分行还通过配置现金流转机、推广手持终端外联服务、提供灵活服务、移动服务等创新个性化服务，高效满足客户的理财需求。设立军人优先窗口，提供盲文业务指南和助盲卡，提供手写板和手语服务，配置“爱心轮椅”和无障碍通道，设置爱心座椅和护理服，充分考虑老、弱、病、残、孕等特殊客户群体的需求，提供便捷、人性化的服务。

孟玉洁——先锋、家园、共赢。【/s2/】在“百强”创建期间，支行扎实推进“不忘进取，牢记使命”主题教育，在以党建引领业务发展的同时，坚定不移地开展创先争优。通过建立党员党建园地和示范岗，落实党员“鲜明的身份、鲜明的承诺、鲜明的服务、鲜明的标准”的要求；在支行例会上，开展了“党员讲业务、讲服务、讲风险管控”活动，充分发挥党员在业务培训、营销服务、风险管控管理中的引领作用，带领支行全体员工学好业务、管控风险、做好服务。

圭亚支行漫画工作人员语音墙。

秉承“以人为本”的员工成长理念，支行继续开展“爱贵雅，联盟为优”主题日活动，并设立卡通风格的员工音墙，不断提升员工的归属感和幸福感，努力打造一支综合素质高、业务能力强、服务态度好的团队。

交通银行南宁金康支行:微笑好服务娱乐你我他

金康支行员工微笑着向客户宣传财务知识。

交通银行南宁金康支行积极打造“健康”文化，秉承“微笑，服务你我”的服务文化和“以人为本，以客为本，优质服务”的服务理念，以微笑服务提升客户体验。不断探索与社会、客户和员工的关系，通过创新服务模式，将“休闲”文化融入与客户的互动中，与客户建立互信、互利、共赢的关系。秉承以客户为导向的崇高理念，推动业务发展，用“康诚”服务让客户感受交行服务的温度和价值。

交通银行柳州分行营业部:行随景，行随愿

柳州分行营业部工作人员在柳州与紫荆花合影。

交通银行柳州分行营业部将把网点的服务文化与“家美骨深”的柳州市花——紫荆花的花语相融合，打造“动之以静，动之以意”的服务理念。所有干部和员工都不要忘记自己的首创精神，牢记自己的使命，以党建引领各项工作，通过与优质单位客户开展联合学习和建设活动，促进各项业务的持续健康发展。同时，营造温馨的网络环境，提高服务人员的专业技能，以温馨优雅的环境、娴熟的专业技能、温柔谦和的态度，让客户感受到优质的专业服务和宾至如归的感觉。

交通银行桂林城中支行:诚信、卓越、深远

桂林城中支行在桂林古城墙下宣传金融知识。

交通银行桂林城中支行，依托与古城互为依托的地理优势，以“诚信”文化为核心，精心打造百年交通银行的巧妙服务。“诚”深入人心，做到诚、信、诚、诚、诚，以大德创伟业，以大德追求国家、社会、客户、自身的共赢发展。全体员工真诚诚恳，积极提高英语、壮语、桂柳方言、手语的服务能力。当他们服务时，他们的笑脸就像春风，当他们说话时，他们的话就像甜蜜的心，从而不断改善客户服务体验。积极运用“互联网+”等高科技手段，增加智能机具，提高客户服务效率和满意度。

交通银行广西分行的四家分行，在文明规范的银行服务评价中脱颖而出，体现了无数广西交通银行的智慧和实力，不仅是行业的服务标杆，也擦亮了交通银行在客户眼中的金字招牌。

交通银行广西分行相关负责人表示，今后将继续以创建文明服务单位为契机，努力成为群众满意的金融服务窗口，努力成为行业优质服务的排头兵，努力为广西社会经济发展提供更高标准、更高效、更优质的金融服务。