(经济）央行查处拒收现金行为602起，盒马鲜生被点名已整改

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新零售行业已成为现金拒收整改的重点和难点。自现金拒收整改以来，全国已处理现金拒收案件602起。

记者从中国人民银行了解到，中国人民银行上海总部在接到对Box马先生拒收人民币现金的投诉后，立即展开调查。经核实，在博世马生鲜生活消费需要使用其app，不能使用现金。

为了保障消费者自主选择支付方式的权利和居民的正常生活消费需求，特别是老年人等偏好使用现金的人群，中国人民银行上海总部立即要求博克斯马现生进行整改，博克斯马现生积极配合整改工作，在其门店开设了现金支付渠道。

盒子马先生相关人士就相关整改工作表示:“各门店已公示支付相关规定，对需要现金支付的客户增加了指导；收银通道的logo更加明显，方便消费者使用；做好员工培训，普及法律知识，统一解释支付方式，方便消费者自由选择。"

但对于现生的非自营商户，博马不具备直接收银条件。据Boxma现盛负责人介绍，通过开具相关销售票据，消费者可以凭票据到Boxma现盛收银台支付现金，领取收据证明后，再到Boxma现盛非自营商户提货。

据了解，针对流通领域人民币现金使用中存在的问题，中国人民银行按照分类和整改思路进行了现金的整改和拒收，新零售行业是工作的重点和难点。

中国人民银行相关负责人表示:“我们鼓励多元化支付方式的和谐发展，不仅是为了支持新零售行业的发展，也是为了保证现金的使用，促进新零售方式与现金使用的有机结合，保障消费者的自主选择权。盒子马宪生是新零售的标杆，也应该是保障消费者自主支付选择的标杆，成为支撑多种支付方式便捷使用、和谐发展的标杆。”

该负责人表示，整改后，公众对“非法拒收现金”的意识明显增强，积极监督举报拒收现金行为。自实施拒现金整改以来，全国共处理拒现金案件602起。经过访谈、政策宣传和批评教育，558起案件全部得到整改，44起案件正在处理中。整治重点在政务公共服务、水电煤支付、新零售、交通、餐饮、景区等人口密集、涉外场所。

来源|上海证券报

值班官员|李沛

值班编辑|廖岷