(经济）工行桂林分行从“诚、精、实”入手为军人客户提供优质服务

本篇文章781字，读完约2分钟

工行桂林分行秉承服务军事客户的优良传统，保持密切的军银关系，提供优质服务，拓宽服务渠道，从“诚信、精准、务实”的角度为军事客户服务 密切关系，从简单的军营吊唁活动转变为多形式的常态化互动活动，在军人客户之间的情感交流中做到“真诚” 以军银聚会为主题，通过常态化开展军银客户喜闻乐见的活动，密切军银关系 比如支行和军队联合成立演出团队；针对军官的需求，我们将开展“会见青年、聚集军营、军队与地方青年友谊”活动，搭建青年军官与地方青年的友谊平台 各责任支行与同业建立了共建互学关系，采取走出去、邀请进来的方式，加强与军品客户的交流，增进工行与军品客户的感情，增进军品与白银的友谊，推动双方精神文明建设卓有成效 优质服务，从微笑到传统维护再到解决军事客户的实际需求，积极转变服务模式，使军事客户关系的维护“精细化” 除了建设基准网点、开通军品优先服务渠道、规范军品服务流程外，本行还认真分析了解军品客户的预期需求，在军品生活服务区设立军品服务延伸点，为部队整合军品要素和工行服务要素。为兵着想，为兵办事。 同时，利用工行的专业优势，积极开展“工行服务进军营”、“金融知识进军营”等一系列活动，结合工行产品和当前金融形势，增强官兵及家属的金融意识；通过与部队后勤部门的联动，为营内家属提供一站式便利服务，温暖官兵，切实打造兵役品牌形象 搭建渠道，从单一的产品营销转向搭建综合的服务沟通平台，让金融服务“真实” 第一，加强高层与高层的沟通。本行领导定期亲临部队高层，为军人客户提供差异化服务和专属服务，加强服务信息传递，反馈服务需求，让军人客户感受工行高效优质的服务 二是拓展军营服务扩展点的功能，使其不仅是一个业务处理点，更是一个军队银行联络点和服务中转站 三是通过真实、诚信的金融服务和产品优势，不断提升军事银行服务互信，提升军事客户维护效果，满足驻桂官兵服务需求