(经济）建行都安支行成功堵截一起QQ诈骗

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8月19日，建行河池市都安支行营业部成功破获一起qq诈骗案，为客户避免了1万元资金损失 当天中午1点半左右，一位中年妇女气喘吁吁地来到营业部，想要汇1万元，并提供了汇款账号和户名 当班大堂经理见女子着急，就仔细问顾客为什么这么着急送钱。客户不耐烦的回答:“快点，同事让我帮忙汇款。” ”大堂经理耐心地问，“你认识收款人吗？你被诈骗了吗？”顾客回答，“我不知道。同事让我给她朋友转账。我刚从农行拿了现金帮她汇款。" 大堂经理觉得这个客户办理的汇款有点不正常，就问客户同事在哪里，为什么自己不办理。客户回答说:“同事在家用qq聊天，说对方手机坏了，打不了电话。 大堂经理凭着职业敏感度，认为很多网络诈骗都是通过短信、qq等聊天工具实施的，经常在分行晨会上组织学习防范各种诈骗案件，感觉客户的朋友可能会被诈骗。 于是我继续耐心地为客户分析情况，说服客户打电话给她的同事再检查一遍 客户听了大堂经理的劝说，慢慢冷静下来，怀疑地给同事打电话。经过提示，该同事还发现通过qq要求汇款的行为可疑，并通过其他方式联系了真正的收款人。收款人说没有通过qq要求汇款，突然意识到自己被骗了 至此，汇款的客户终于明白了事情的来龙去脉。挂断电话后，他非常激动，紧紧地握着大堂经理的手。“非常感谢。你不提醒我，我就赔一万。哎！”近年来，犯罪分子利用电话和网络工具实施欺诈。都安支行经常组织员工学习相关案例，开展此类反欺诈预案演练，增强员工应急能力，避免客户资金损失，有效防止此类欺诈案件的发生。