(经济）国富人寿：践行法人主体使命，奋力建设壮美广西

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郭芙人寿保险有限公司经中国银行业监督管理委员会批准，于2018年6月成立。公司始终牢记“源于广西，服务广西”的初衷，努力成为自治区人民美好生活的“守护者”，社会稳定的“主力军”，经济建设的“排头兵”。自一年多前开业以来，已为近30万客户提供了近900亿元的保险保障。在为人民创造美好生活、为实体经济提供金融服务、帮助保险准确扶贫、推动经济社会发展等方面，他们贡献了中国富人的智慧和力量。

2019年9月16日，郭芙人寿总经理褚亮出席第五届中国-东盟保险合作与发展论坛并发表主旨演讲。

吸引资本和智力进入广西
为经济发展注入新的动能

与广西寿险市场的其他主体不同，郭芙人寿是广西壮族自治区第一家全国性寿险法人机构，肩负着聚集资金和人才、做大做强、进一步完善广西现代金融服务体系、服务广西经济社会发展、全面提升自治区民生的伟大使命。

保险行业是人才密集型行业，高端人才稀缺。郭芙人寿充分发挥了从金融机构总部吸引人才的作用，从地区外引进了一批具有企业总部经验的管理人才，建立了一支年轻、学历高、事业心强、管理好、决策好、技术精、管理好的骨干队伍。特别是在广西相对缺乏的，在保险公司总部有经验的精算、资产管理、科技团队已经初具规模。郭芙人寿将通过完整的体系在八桂培养大量保险人才，为公司2020年离开广西储备实力。未来，在郭芙人寿长大的“桂军”将走遍全国，在新的保险部门竖起“桂军”的旗帜。

郭芙人寿成立之初，以筹集国家资金服务广西民生建设、服务实体经济为使命。今年8月，公司在广西的首个保险资金运用项目落地。随着公司的逐步发展壮大，2020年郭芙人寿在区域外开设了分支机构，不断聚集区域外资金，充分发挥保险资金规模大、来源长期稳定的独特优势。通过各类债权、股权、股票债券、基金等。同时，加大对小微企业、“三农”、扶贫和民营企业的金融支持，成为自治区实体经济的长期资金提供者。

今年上半年，郭芙人寿广西分公司、柳州分公司、桂林分公司相继开业。下一步，公司将加快“广西深度培育”，快速完善全区保险服务网络，在市县设立分支机构，为人民提供优质保险产品和温暖关爱服务，带动就业和增加税收，为广西经济社会发展注入新的动能。

创新保险产品
为广西人民定制专属保障

作为广西人民的人寿保险公司，郭芙人寿更了解广西人民。公司遵循保险的本质，突出地域特色，在低成本、高安全性上下功夫，致力于做出让保险消费者满意、放心、认同的好产品。

自开业一年多以来，郭芙人寿设计和开发了近40种保险产品，涵盖人寿保险、意外事故、重大疾病、医疗保健和养老保险。尤其是根据广西特点定制的“八贵无忧”重疾保险等部分产品，更是成为行业第一，引起了市场的广泛关注。

“八桂无忧重疾保险”是广西第一个根据当地实际情况开发的重疾保险，填补了广西特色重疾保险的空空白。该产品选择广西11种高发疾病作为特定重大疾病，可额外获得50%的基本保险金额，为广西人民提供定制专属保障，展现特定关怀。该产品荣获《中国保险报》评选的“2018年健康保险产品”称号和行业主流媒体发布的“2019年商业健康保险十大推荐产品”。北京工商大学保险研究中心主任王教授用“关爱人性、展现责任”的话语高度评价了巴贵的“无忧”。

年金产品也将是郭芙人寿未来的重点特色产品。通过公司强大的管理能力和投资实力，为广西市场提供更高的收益和更灵活的年金产品支付方式，让客户在稳步提升保单价值的同时，更加安心领取高额养老金，在每年每月选择自己的时间时更加省心。

未来，郭芙人寿将坚持“想八桂人所想，忧桂险”，为自治区人民打造更完整的寿险产品体系。

提供热情的服务
以温度和速度赢得人民的声誉

郭芙人寿坚持“让顾客满意”的服务宗旨，并将其作为一种企业文化植入每一位员工的心中。公司提出“中国富温，理赔快”的服务口号，为客户提供“快速、温馨、简单”3 & middot3 & middot2项特殊理赔服务(含3项快捷服务、3项温馨服务、2项简易服务)，包括3000元以下(含)小额理赔案件24小时理赔、重大疾病住院期间理赔垫付、住院期间困难客户理赔垫付、通过上门服务对住院客户进行拜访慰问等暖心措施。

智能客户服务系统是郭芙人寿投资客户服务的重点。通过新技术、新流程的整合创新，为客户提供覆盖保单全生命周期的电子服务，满足客户全方位的服务需求，打造无忧无虑、愉悦智能的服务体验。未来，郭芙人寿的客户不仅将获得保单保障，还将享受远程会诊、二次诊疗、住院/手术协调服务、入院指导、营养计划等一系列附加服务。

今年6月，郭芙人寿在《南华早报》举办的2019广西金融服务人民口碑榜中荣获“优秀理赔保险公司”称号。参加投票的人对郭芙人寿的理赔服务给予了高度评价:“在理赔服务中，郭芙人寿想客户所想，为客户所急，体现了保险公司的责任和担当。”

注重技术赋能
全面提升核心竞争力

近年来，大数据、区块链、云计算、人工智能等前沿技术不断应用于销售、核保、客户服务、风险控制、投资、再保险等各种保险运营环节。新兴技术振兴了保险业。

作为保险市场的生力军，郭芙人寿在成立之初就积极拥抱技术变革，高度重视信息化建设，提出以保险技术为支撑，全面打造公司核心竞争力的目标。目前公司已经实现了移动保险。借助人脸识别等相关技术，客户可以通过关伟在线完成回访、信息变更、政策咨询、退保等在线政策服务。

下一阶段，公司将与多家行业组织和第三方服务机构合作，利用大数据分析技术，将属于某个人的所有信息整合在海量的健康数据、财务数据、信用数据中。分析个人之间的关系，准确刻画和识别客户的风险画像，不断完善定价模式、核保模式和反欺诈模式，形成智能风险控制体系，让健康客户花更少的钱，享受更多更完整的服务。

履行社会责任
全力护航扶贫工作

在2018年6月成立之际，郭芙人寿会同广西壮族自治区扶贫办，向全区5300多名一级村支书和10多万名贫困初中生捐赠了保险总额为60亿元的人身意外伤害保险。今年3月，郭芙人寿完成了对村里第一书记意外伤亡的首笔赔付。

2018年6月29日，郭芙人寿保险股份有限公司扶贫保险捐赠及战略合作协议签字仪式在南宁举行。

今年6月16日晚，广西百色市乐叶县新华镇百尼村第一书记黄文秀同志突然被山洪夺去生命。公司了解相关情况后，立即开通了理赔绿色通道，向百色市派出了理赔工作组，并在百色市委组织部的协助下，做好了保险理赔工作，立即向温璜秀家发出了20万元的理赔。

今年7月，郭芙人寿与自治区扶贫办继续签署《扶贫保险捐赠协议》，再次向广西5300多名一秘捐赠累计保险金额近38亿元的人身意外伤害保险，不断为脱贫工作保驾护航。此外，郭芙人寿为将于今年12月举行的南宁国际马拉松赛捐赠了总保险金额超过157亿元的人身意外伤害保险，为2.8万多名运动员和3500多名工作人员提供保险，以实际行动支持广西体育发展，帮助实施健康广西战略。

郭芙人寿表示，未来公司将始终追求“老有所养、病有所医、分红共享、国富民安”的核心价值观，磨炼核心竞争力，走长期支付和价值经营之路，充分发挥保险长期稳定的风险管理和保障功能， 从而更好地为广西12个民族5600多万壮族人民服务，更好地为广西经济社会发展服务，为建设辉煌广西的新征程做出更大贡献

来源:南华早报客户记者王霞通讯员郭启元

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