(经济）太平洋产险广西分公司：开启战略新支点，开创发展新格局

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太平洋财产保险股份有限公司广西分公司是中国太平洋保险(集团)有限公司太平洋财产保险公司(2019年财富全球500强排名第199位)在广西设立的专业分公司，致力于为广西提供全面的财产保险产品和服务。今年7月，中国太平洋保险集团与广西壮族自治区政府签署合作备忘录，共同推进广西建设面向东盟的开放金融门户，为太平洋保险进一步深化服务中国-东盟开放合作、融入“一带一路”、建设宏伟广西开启了新的战略支点。

太平洋财产保险广西分公司服务质量不断提高。

全力支持广西经济发展

太平洋财产保险广西分公司一直坚定不移地支持广西经济发展，业务稳步快速增长。保费收入从2001年的2.01亿元增加到2018年的36.01亿元，占广西财产保险市场份额的14.93%，成为广西第三大财产保险公司；目前，广西共有123家营业机构，其中省级分支机构1家，地级中心分支机构14家，分支机构108家，营销服务部2328名员工。

公司在承保大型项目、大型企业、经济支柱产业、高新技术领域成绩显著，为广西多项重点建设项目和大型企业提供保险服务:作为首席保险人，为大唐、华电、国电、国电投资、桂东电力等大型电力集团公司提供财产保险；南宁吴圩机场运营保险独家承保；为南宁轨道交通建设和运营保险提供全方位保障；积极承保校园责任险、电梯安全责任险、食品安全责任险、环境污染责任险、安全生产责任险、建筑工程质量潜在缺陷险等关系国计民生的统一保险项目，广泛参与社会管理，充分发挥保险风险管理、经济补偿和促进社会稳定的作用。

在保险行业帮助精准扶贫领域，公司首创“保险+期货”甘蔗价格指数保险，帮助广西壮族自治区糖业发展，为甘蔗种植户和制糖企业管理糖价波动风险，保障甘蔗生产收益；为贫困地区和贫困人群提供政策性/商业性种植养殖保险、农房、疾病、意外等保险保障，充分发挥主营业务优势扶贫；派出18名驻地队员，有针对性地帮助30个贫困村，精准推进扶贫，从思想、生产、工业、教育、医疗等关键环节入手，全方位落实扶贫措施，彰显国企责任。

应对重大自然灾害，公司始终注重积极加强灾前风险管理，不断完善覆盖全地区的风险管理体系，实施72小时灾害预警，持续细致地实施风险隐患排查、早期救援和防灾减灾；灾后快速反应，将调查、理赔、救援等资源集中到全地区，积极减少损失，快速赔付，帮助受灾客户快速恢复生产生活。

客户满意度是最高的服务质量标准

太平洋财产保险广西分公司始终坚持“客户满意是最高服务质量标准”的服务理念，通过建立和完善服务质量评价指标体系，不断升级和优化服务流程和标准。

其中，公司车险品牌“太容易赔”，创新车险快速理赔服务，以极快、极其轻松、极其温馨、金钥匙、一键式修车等标准化服务措施打造便捷高效的理赔服务平台。非车险“专属赔付”品牌，建立专业高效的非车险理赔体系，提供无忧赔付、sad公司、大客户专属赔付、风险管控无忧陪伴等服务。农业保险“电子农业保险”品牌利用无人机、卫星遥感技术和移动调查工具进行快速调查，准确确定损害，实时采集和传输图像数据，通过移动赔偿进行赔偿，确保赔偿准确高效。

在服务农业、农村、农民方面，公司在全区建立了280个“三农”乡镇服务站，创新“警、保、农、乡、邮”跨境合作机制，为农村群众提供了车管、保险、农、乡、农、邮等一揽子便捷服务。此外，还提供酒后驾车快速反应、不出家门年检、道路救援等增值服务。

公司始终以“做一家负责任的保险公司”为使命，积极创新服务模式，不断拓展服务领域，不断提升客户体验。

以良好的信誉连续获得荣誉

近年来，太平洋财产保险广西分公司积极完善社会监督、上级监督和自查监督三级服务质量监督网络，以及暗访机制，不断提高服务质量和客户满意度，获得多项服务评价奖项。

2018年，公司在全区数千家申报单位中脱颖而出，荣获“广西职工先锋”荣誉称号；2019年，凭借优质的服务标准和高效、专业、贴心的理赔调查服务，公司获得了中国品质里程推广协会对门店设施服务暗访和理赔实地调查的双“A”评价。

未来，太平洋财产保险广西分公司将继续秉承“诚信天下、稳健追求卓越”的核心企业价值观，积极响应广西打造面向东盟的金融门户战略，立足广西，服务八桂，辐射东盟，努力打造信誉卓著、品牌卓越、金融稳健、效益卓越的金融保险服务机构。

来源:南华早报客户记者王霞通讯员毛一龙

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