(经济）交通银行推出交互双屏业务平台

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交通银行近日在深圳试点推广零售客户互动双屏业务平台 客户通过交互式平板电脑上的语音提示和屏幕显示获得双重实时信息，使业务处理的整个过程更加清晰透明 目前，该平台已覆盖零售开户、存款、取款、销户、签约等服务 这项技术的推出充分体现了交通银行对金融消费者知情权的尊重和保障 据介绍，交互式双屏电子签名功能突破了传统业务处理后客户必须在纸质业务凭证上签名确认的环节，实现了电子签名图像的自动打印和存储 在防范和控制银行操作风险的同时，提升客户体验，体现交通银行“以客户为中心”的服务理念 该行相关负责人也表示，交通银行的交互式双屏功能也是对该行传统柜台业务流程的改变 以客户新卡签约业务为例。客户可以在交通银行门户网站上提前预约开户，输入相关信息，获取预约码。到达银行后，他们不需要填写表格，只需向柜台提供预订代码。客户在网上填写的信息将自动导入系统，开卡即将完成 如果客户想进一步办理签约业务，可以由银行工作人员发起，签约信息实时反映在互动平板电脑上。客户确认签约信息和账户信息正确后，输入密码，柜员完成后续操作 最后，客户只需用电容笔或手指在互动平板的电子屏幕上签名 整个客户签名过程完成 据了解，继深圳之后，交通银行近期将在上海推广该功能，年内完成全行范围内的推广 采用这种新技术，银行的整个交易信息可以及时反馈给客户，客户可以实时参与整个过程，不仅比传统方式大大缩短了业务处理时间，而且有效控制了业务错误和风险，给银行客户带来了全新的业务处理体验