(经济）建行柳州分行特事特办为客户解忧

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“非常感谢建行的同志们！你的服务让我觉得建行真的是为了客户着想的银行。” 一名中年男子靠在病床上，紧紧握住建行工作人员的手，激动地说道 原来这个中年男子是柳州建设银行的个人贷款客户。半年前他因为突发脑出血躺在床上。家庭支柱突然倒下，家庭失去了主要的收入来源。为了减少贷款利息支出，减轻家庭未来负担，想提前结清贷款。 但是，根据银行提前还款的相关规定，借款人必须提前申请提前结清贷款，但客户不能在睡觉时亲自去银行 这让客户的爱人非常担心。她来柳州建行个人贷款中心试了一下 建行工作人员热情耐心接待她，了解情况后，放心让她回家，表示建行会妥善处理此事；建行个人贷款中心负责人得知此事后，立即表态。客服不是小事。要专门办理，上门为客户办理提前还款服务 第二天，银行个人贷款中心派工作人员带着提前还款信息到客户家，在床前为客户办理了一笔特殊的提前还款 这种上门服务只是建行柳州分行践行“以客户为中心”服务理念，积极履行社会责任，关爱特殊群体，为客户解决问题的一个非常常见的时机 涓涓细流，汇成大海，一点一滴的好服务，赢得了群众的好口碑 (胡、杨)