(好人好事）工行玉林江南支行：落实三个强化，着力提升网点服务温度

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为了不断改善服务环境，规范服务行为，提升客户理财体验，工行玉林江南支行加大了执行力度，狠抓执行力度，加强建设，着力提升网点服务温度。

【/s2/】全体员工高度重视，加强思想认识。【/s2/】践行“全行为客服”的服务基调，全体员工行动起来，提升技能，换位思考，努力提供温度化服务。倡导以人为本的理念，培养和强化员工的主人翁意识和优质服务，充分发挥主观能动性，有效提升客户服务。

【/s2/】加强监督检查，强化服务质量。【/s2/】分析细化员工职责内容，构建常态化管理机制，督促网点员工践行网点服务“七部曲”规则，养成良好的职业习惯，进一步培养网点员工履行职责的主动性和创新性，为客户提供更好的金融服务。

[/s2/]完善评估机制，加强责任落实。【/s2/】细化服务考核内容，完善服务指标考核体系，责任到人，鼓励员工自觉遵守文明服务标准，动员员工自觉执行服务要求，提供更加高效文明的金融服务。(李月娟)