(经济）用心服务客户，用爱守护八桂！工银安盛人寿广西分公司喜迎三周岁生

工银安盛人寿保险有限公司(以下简称“工银安盛人寿”)由中国工商银行、法国安盛集团、中国五矿集团三家实力雄厚的中外股东共同出资组建，于2012年7月正式成立。2017年8月10日，工银安盛人寿广西分公司在南宁开业，今天公司迎来了三岁生日。工商银行安盛人寿广西分公司自三年前成立以来，始终坚持“诚信天下、勇于创新、精诚合作、追求卓越”的价值理念，扎根巴贵之地，专注服务广西本地市场，致力于为广西人民提供优质的金融和保险服务。

▲2020年6月20日，工银安盛人寿广西分公司党支部举行庆祝建党99周年活动。

产品+服务

充分满足客户的多样化需求

工银安盛人寿广西分公司依托卓越的产品研发能力、先进的精算核心系统和与时俱进的“产品+服务”体系，为客户生命各个关键阶段提供全方位的保险保障，满足客户日益多样化的需求。

一方面，公司采取“多渠道”的发展战略，有效促进各种渠道的共同发展，满足不同客户群体的个性化服务需求；另一方面，公司积极贯彻“保险是保险之名”的要求，坚持“高价值成长”的发展战略，不断壮大员工队伍，提高员工素质和能力，提升服务质量，形成了业务素质过硬、团队健康、客户信誉突出、合规安全稳定、渠道合理畅通的良好发展局面。朝着打造广西最强寿险公司的目标又迈进了一步，为未来的长远发展奠定了坚实的基础。

▲公司商业明星。

据报道，工行安盛人寿广西分行已覆盖广西14个城市，可以在工行所有网点办理业务。2018年，柳州中心支行成立，拓展实体服务领域。

截至今年6月底，工银安盛人寿广西分公司累计承保金额170亿元，有效个人客户近5万人，理赔服务1200余项，赔付金额约960万元。坚持“以人为本”是公司不断实现自我突破的重要动力。公司现有员工近700人，合作专业经纪机构5家，合作专业经纪机构2.1万家，为满足巴贵人民的金融和保险需求，促进保险发展，改善当地就业做出了应有的贡献。

工银安盛人寿广西分行高度重视客户合法权益保护，在客户服务满意度长期评价中基本处于优秀水平。自三年前开业以来，没有发现因非法销售引起的投诉。

创新+优化

为客户提供优质高效的服务

工银安盛人寿广西分公司坚持“保险即保险”的经营理念，坚持服务巴贵人民的承诺，大力开发健康保障产品，为客户提供全方位的产品和服务，满足广西人民日益增长的保险保障需求。2020年，公司销售保健品2505万元，为客户提供了宇立方5号、宇如意、易生、e+宝等众星云集的产品，深受消费者欢迎。

今年以来，为应对新冠肺炎疫情的影响，工银安盛人寿广西分公司主动升级服务内容，迅速推出多项应对措施，拓展多种客户服务渠道。客户可以通过全国统一的客户服务热线95359、微信服务号和“全电子保险”app获得保险理赔等全方位服务。同时，在工行430多家营业网点和手机银行、网上银行等便捷的网上渠道中，公司为客户提供全方位一站式服务，满足客户日益多样化的需求。

工银安盛人寿与时俱进，优化产品和服务。新冠肺炎疫情爆发后，该公司将17种重大疾病保险产品的保险责任延伸至首次确诊的严重或危重新冠肺炎肺炎的额外保险费支付。工银安盛人寿广西分公司一直秉承以客户为中心的服务理念，为客户提供温度理赔，帮助客户度过难关。今年，公司推出“重大疾病首赔服务”，对确认患有重大疾病的合格客户进行快速审核和赔付，缓解客户治疗资金压力。

为了支持一线医护人员抗击疫情，工银安盛人寿创新推出“护理医生天使”医疗保险，为每一位赴湖北抗击湖北疫情的医护人员提供100万元的寿险保障。

爱与心坚持“高价值成长”的发展路线

工行安盛人寿广西分行在服务客户的同时，以“不忘你的主动”为理念，继续开展保险扶贫活动，积极履行企业社会责任。公司秉承“扶贫济困、智能第一”的理念，于2018年向柳州三江侗族自治县八江镇三团小学捐赠了一座“爱心立方”爱心图书馆。目前已向学校近百名学生捐赠了4000多册图书和11套视听学习设备。公司每年都会回访三团小学，关注学校和学生的发展和需求。

▲工行安盛人寿广西分行代表回访柳州三江三端小学“爱情立方”图书馆。

前不久，在广西日报传媒集团主办、南华早报承办的2020广西金融服务人民口碑榜中，工银安盛人寿广西分公司荣获“人民满意保险公司”和“社会责任模范保险公司”两项大奖，这与公司“以客户为中心”的企业使命密不可分。

今年恰逢工银安盛人寿保险股份有限公司成立8周年，为回报客户的支持和厚爱，工银安盛人寿广西分公司近日推出了“传播心灵、享受福祉”三周年客户服务节，并推出了“用心服务”、“用心护理”、“用心健康”、“用心食品”等活动，真诚回馈客户，为客户提供更加周到的服务。

工银安盛人寿广西分公司经过三年在广西保险市场的努力，扎根于巴贵之地，用心服务，用爱心守护，深受消费者的喜爱和信赖。公司表示，不会忘记自己的初衷，不辜负自己的青春，以梦想为马，勇往直前每一个梦想，继续坚持以客户为中心的原则，强化“高价值增长”的发展路线，推动保险产品和服务的创新，提升保险服务经济社会发展的能力，为服务八桂人民、打造面向东盟的开放金融门户、发展广西自由贸易试验区做出积极贡献。