(经济）建设银行为信用卡客户“保驾护航”

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“信用卡交易密码、到期日、安全码、短信验证码等。仅在支付授权时使用，请不要向他人透露。”“在使用自助设备的过程中，留意‘热心人’的帮助，不要相信别人的指点。” 这些温馨的安全提示和实用的用卡指南，是建行努力保障信用卡客户安全的体现 自信用卡发行以来，建行一直将客户卡的安全视为自己的责任。在促进业务发展的同时，不断提高风险管理水平。一个接一个，既保证了客户的良好风险，又保证了客户的高效用卡。全心全意为信用卡客户“保驾护航”，荣获2014年visa组织的“全球最佳国际风险效率奖” 保证:让客户放心使用。建行继续对信用卡客户全生命周期风险进行检查，分析挖掘风险点，完善风险预警机制，构建覆盖全生命周期的欺诈风险防范“三道防线” 在信用卡申请、信用卡交易、卡激活和挂失等环节，建行严格执行身份识别和交易验证策略，确保客户身份和交易的真实性，通过“预防”从源头控制欺诈风险 同时，通过欺诈交易检测系统对信用卡交易进行7*24在线监控，及时采取停卡等措施，减少客户因欺诈用卡等潜在风险交易而遭受的损失，充分发挥“过程控制”在信用卡欺诈风险“早发现、早处置”中的强大作用 信用卡诈骗风险一旦发生，建行一方面收集相关证据材料积极追赔，另一方面根据国际卡组织的规则，通过调整票据、拒付、积极与商户协商赔付等措施，制定有争议交易拒付流程。，最大限度地为客户挽回损失，维护客户权益。 建行还不断加强对点对点风险的防控，联合公安、银联加大对信用卡犯罪的打击力度，打造业内最安全、最便捷的信用卡，让持卡人安心享受美好的现代金融生活 陪护:让客户满意使用。“我在海外刷卡。没想到建行主动增加我的卡额度。真是想得周到！”许多信用卡客户称赞建行的前瞻性服务 在风险可控的前提下，建行采取多种措施实施信用卡生命周期风险管理战略，包括积极的信用调整，以提高客户满意度 建行本着“识别、评估、计量、控制”的风险管理理念，率先在同行业开发应用风险计量工具，通过应用记分卡、行为记分卡、收款记分卡等工具实施信用卡生命周期风险管理。 建行也是业内首家将记分卡应用于信用卡额度调整的银行。通过对客户信用卡历史数据的分析，提前计算客户的可调整额度范围，实现客户额度调整申请的在线审批，大大减少了额度调整申请的等待时间。它还降低了由批准者的风险偏好差异导致的风险 建设银行也建立了银行主动调整机制。根据客户的不同表现，基于行为评分的结果，积极调整每个假期优质客户的数量，以满足节日期间对卡的需求 建行依托评分模型，根据客户额度使用情况进行实时监控和主动调整