(经济）建行柳州分行“创新”服务惠民生

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近年来，建行柳州分行坚持“以客户为中心”的服务理念，不断加快创新步伐，通过产品创新、流程创新、技术创新和模式创新，不断解决重点和难点问题，有力支撑了当地经济建设和社会民生 2013年，本行成功发放广西建设银行第一笔城镇化贷款，全年共发放城镇化贷款15.9亿元；首笔新农村建设贷款的发放，填补了该业务品种在全区的空空白；办理第一笔“服务担保”业务、第一笔网上银行业务、第一笔住房公积金支持保障性住房建设项目贷款、第一笔小企业“供应贷款”...虽然年内面临规模吃紧、经济不景气等内外部困难，但柳州建设银行敢于先行，依靠创新，大力支持地方经济发展和产业结构调整，取得了经济效益和社会效益的“双丰收”。 为了做好创新工作，我行还专门建立了业务创新分工协作体系，组织了大规模的创新文化研讨，开展了电子银行功能优化建议征集、评奖等活动，聚集全行智慧，提出创新建议 在此基础上，探索实施了一系列产品和服务创新，如营业网点真实理财室试点项目、营业网点小企业运营试点项目等 2013年，成功办理广西建设银行首笔财富贷款、留学、财富交易、财富之星、便捷退出、法律咨询等私人银行业务；实现广西糖网电商、电单业务签约成功上线，成为广西建设银行首个实现票据托管业务系统上线、首个开通网上银行的二级分行；优化小企业信贷业务审批申报流程；自主创新、自助设备、智能加钞系统等。 本行以客户为中心的一系列创新措施满足了客户需求，极大改善了客户体验，促进了自身业务的持续稳定发展 截至2013年底，建行柳州分行主要业务指标保持在广西建行系统和区域同业前列