(经济）工银安盛人寿广西分公司迅速启动应急预案应对广西靖西5.2级地震

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据中国地震台网官方测定，11月25日9时18分，广西百色市靖西市发生5.2级地震，震源深度10公里，震中位于北纬22.89度，东经106.65度。

工银安盛人寿广西分公司得知事件后，密切关注灾情，立即启动应急预案。总行与广西分行密切配合，成立应急工作组快速应对，启动理赔绿色通道，实施了此次灾难事件理赔的以下七项应急服务措施:

首先，一天24小时接受客户报告

通过全国统一的客户服务热线95359、微信服务号和“全电子保险”app，提供24小时人工和自助受理客户报告。

二.客户事故的紧急调查和相关协助的提供

跟踪灾情，密切关注政府或媒体公布的伤亡人员名单，积极调查查找受灾客户，主动联系并提供相关协助和现场慰问服务。

第三，实施全电子理赔应用

工行安盛人寿在此次事故中脱险的客户在申请理赔时不需要提供任何纸质理赔申请材料，可以通过自助拍照上传相关文件直接完成理赔申请。

四.取消医院的限制服务

对于因此次灾难需要紧急治疗的客户，其医院范围不受保险合同限制。

五、取消自筹资金项目的限制性服务

如果客户因此次灾难直接导致的意外伤害事故而进行门诊或住院治疗，则由工银安盛人寿承担医疗保险报销范围之外的医疗费用。

VI .简化残疾鉴定程序

经医院确认符合伤残赔付条件的，无需进一步鉴定。

VII .简化意外死亡数据

对于政府部门公布的经核实为工银安盛人寿客户的事故受害者名单，可以先缴纳保险费，再补充相关证明等材料。

广西分行应急服务电话:

吴敏思

电话:0771-8016761 15277150357

程英

电话:0771-8016768 18207711144

【/s2/】来源:工银安盛人寿广西分公司劳丹月

编辑王霞[/s2/]